Upstore24
September 2024 •
1
Приобрел в данном магазине смартфон Samsung Galaxy S24 в мае 2024 года за 73490 руб. Эксплуатировался бережно, не падал, не намокал, заряжался зарядкой из комплекта. Однако, спустя несколько месяцев после покупки, сразу после обновления ПО смартфона, перестала работать камера, фонарик и сканер отпечатков пальцев. После нескольких попыток перезагрузки телефона, было принято решения обратиться за помощью в ремонтный центр магазина т.к. магазином заявлено гарантийное обслуживание в 1 год с даты покупки. В августе смартфон сдан в магазин для на диагностику и дальнейший гарантийный ремонт. После диагностики позвонил менеджер магазина и сообщил о том, что у телефона выходит из строя материнская плата, наиболее вероятная причина – нарушение правил эксплуатации, а именно скачок напряжения или попадание влаги внутрь корпуса. Соответственно данный случай не является гарантийным и поэтому в гарантийном ремонте или замене смартфона отказано. Как видно из диагноза, они и сами не знают, что с ним – то ли напряжение, то ли вода. Не смогли ответить и на то, как это могло произойти с абсолютно новым телефоном без следов внешнего воздействия. Доказательств своих выводов так же не предоставили. В воду/дождь он не попадал, хотя даже из руководства по эксплуатации следует, что у него степень защиты IP68 и он допускает попадание в воду до 1.5 метров (см. приложение). Что касается скачков, то одновременно с ним заряжаются/эксплуатируются другие телефоны и ни каких проблем не наблюдалось. Документы полученные по результатам обращения в магазин прилагаю: акт тех. состояния, акт о проведении диагностических и ремонтных работ, признаки поломки материнской платы. ИТОГО: Компания не гарантирует, что купленное у них электронное устройство не придет в негодность через некоторое время после покупки. Устройство сломается, а Вам даже объяснять не станут, как это могло произойти. От выполнения заявленных гарантийных обязательств уклоняется. Пользоваться услугами этой компании не рекомендую.
Ski resort BigWood Northern slope
March 2024 •
1
Рекомендую обходить стороной эту «клиентоориентированную организацию». Приехал в отпуск с семьей (я, жена и трое сыновей) для отдыха на ГК «Большой Вудъявр». Опыт катания на горных лыжах у меня, жены и двух сыновей есть, но небольшой, да и крайний раз катались в 2014 году. Планировали младшего сына «поставить на лыжи» и самим набраться опыта. Успели покататься один день, а уже на второй день отпуск был испорчен попыткой нажиться на нас со стороны пункта проката инвентаря этого горнолыжного курорта (ООО «Тирвас», ГК «Большой Вудъявр»), который расположен на северном склоне. Как в первый, так и во второй день я брал горные лыжи в этом пункте проката. В первый день 3 комплекта (05.03.2024), во второй день 5 комплектов (06.03.2024). На время аренды в пункте проката отдавал свое водительское удостоверение. Когда брали лыжи в аренду, смотрели на внешний вид. В основном оборудование не новое, а уже бывшее в употреблении, что естественно для арендного оборудования. На б/у лыжах присутствовали царапины, потертости, сколы, которые на мой непрофессиональный взгляд являлись естественным допустимым износом и не влияли на эксплуатационные характеристики (см. фото). Т.к. опыта у нас мало, то катались мы естественно аккуратно: строго по трассам и без трюкачества. При сдаче инвентаря во второй день (06.03.2024 около 22:40) четыре комплекта приняли, а на 5-м комплекте обнаружили трещину одной лыжи в зоне крепления (см. фото). Далее сотрудники проката сообщили, что это наша вина в появлении трещины и потребовали оплатить штраф 25 тыс. руб. Видимых следов каких-либо сколов и ударов около трещины я не нашел. Поэтому отказался платить этот штраф, катались мы аккуратно и точно не могли сломать исправные лыжи. Просто не хватило бы опыта. Далее без оплаты штрафа мне отказались вернуть водительское удостоверение. Я сказал, что водительское удостоверение пункт проката удерживает незаконно, тем самым лишая меня права управления транспортным средством и сообщил, что возврат штрафа они могут потребовать с меня в судебном порядке с проведение необходимых экспертиз. Т.к. права они все равно не возвращали, то я вызвал полицию. Сотрудник проката сказал, что полиция мне не поможет, он гарантирует – я свои права не получу, я такой не первый, такие ситуации у них часто и местный участковый ему сказал, что водительские удостоверения он может удерживать и не отдавать, а вот паспорта придется возвращать. Приехала полиция оформила объяснительные, но права мне не вернула, да и у проката не изъяла. Очень странное на мой взгляд поведение, т.к. законных оснований у пункта проката удерживать мои документы нет. Даже в правилах пункта проката указано, что водительское удостоверение не может быть залогом. Разошлись мы в районе 1:30 ночи. Как лыжи, так и мои права остались в прокате. Для меня очевидно, что трещина образовалась раньше при предшествующей длительной эксплуатации и либо мы ее просто не заметили (края трещины разошлись в процессе уже нашей аренды), либо материал накопил повреждения и расслоился внутри раньше, а на поверхности лопнул уже на нашем катании. Естественно, что при выдаче в аренду лыж мы не имели возможности выполнить контроль внутренних трещин и накопленной повреждаемости. У меня создалось ощущение, что оборудование проката выбывает из эксплуатации только в результате разрушения под клиентом с последующими штрафами, а не по техническому состоянию или сроку службы. И этот процесс похоже поставлен на поток. Итог: За 2 дня я заплатил ООО «Тирвас», ГК «Большой Вудъявр» порядка 61 тыс. руб. (аренда оборудования, ячеек, ски-пассы, инструктора). За эти деньги в данной организации мне дали лыжи, которые лопнули под моим сыном, потребовали штраф 25 т.р. и незаконно отобрали водительское удостоверение. Из хорошего: нам очень повезло, что мы не убились из-за такого инвентаря.