Вероятно не стоит заниматся приемом индивидульных заказов, если это не приоритет, и в случае форс -мажора, никто не может найти время чтобы позвонить и предупредить. Книга отзвов не оформлена должным образом, то есть отсуствует. Все это говорит , о том что менеджер данной точки не контрилрует должным образом ее работу. Претензий к качеству продукции нет, но с таким менджемнтом , возможно все.