Елена Малышева
4
0
subscribers
0
subscriptions
58.4K
views
Были в отеле в апреле 2025 года.
Плюсы в номере только то, что есть чайник и холодильник. На этом плюсы закончились.
В номере две односпальные кровати (на мой вопрос про двухспальные кровати, администратор ответила, что нет таких), одна из которых сломана и скручена саморезами, и с матрасом, которвй уже самой кровати сантиметров на 10-15.
На второй кровати матрас проаален ниже спинок и скрипит так, что боишься перевернуться.
Розеток в комнате нет, чтобы погреть чайник, приходилось греть в коридоре на полу.
Жили в номере 5 дней. Полотенца не менялись ни разу, про уборку и речи быть не может, только 2 раза вынесли мусор, за все дни. Даже не было туалетной бумаги. Один раз муж просил на рецепшен, а при выселении пришлось идти брать у друзей, чтоб хотя бы вытереть стол от крошек.
Душ в ванне очень низкий, приходилось постоянно держать в руках, шторка грязная и в плесени. Очень не приятно.
Вид из окна полностью закрыт какой то крышей или навесом, улицы не видно.
К персоналу претензий нет, если только к уборщице, но наверное им за это не платят, поэтому не убираются в номерах и не меняют полотенца ( за 5 дней можно хотя бы один раз поменять).
Отель выбирали не сами, а через тур оператора, изначально рассматривали другой, но там, к сожалению, не было мест.
Назад бы в этот отель, конечно, не вернулась.
Остался только негатив! Посетила отделение банка для получения именной карты. Заполнила заявление, все согласия, отсканировали требуемые документы. Хочу заметить, что я приехала в офис за 200 км. Сотрудник , не помню имени, на бейдже было написано стажёр, скащала ожидайте 5 рабочих дней. Спустя неделю я позвонила на горячую линию, оператор мне ответил, что именные карты изготавливается до 14 дней. Хорошо, ожидаю. Через 14 дней звоню, оператор мне говорит, что никакой заявки на карту они не видят. Оформила обращение. Через 12 дней пришла смс, что моё обращение рассмотрено и я должна обратиться в банк для урегулирования отношений... тоесть я должна ещё раз приехать зв 200 км, чтобы задать им вопрос почему они не отправили мои документы на оформление карты? Доя этого я и создавала обращение. Одно не понятно, как такое может происходить, что за отношение к людям? Это ведь работа с документами. Или там по выбору, кого захотел, того и обслужил? Ужасный банк, отвратительное отношение к людям, связи кроме горячей линии нет. Варись сам в своей каше.
Хочу выразить огромную благодарность врачу Силкиной Елене Николаевне. К сожалению, пришлось столкнуться с потерянной карточкой и больничными. Единственный человек, который отнёсся с пониманием, не пиная тебя из кабинета в кабинет, как это делают другие. Вежливо и спокойно общается, решает все вопросы, бегает по кабинетам, разыскивает потерянные больничные и исправляет чужие ошибки. При этом ей приходится выслушивать много не хороших слов от людей и принимать весь негатив на себя. Доводит дело до конца. Огромное спасибо Вам, Елена Николаевна, здоровья и терпения в Вашей нелёгкой работе!