Rospotrebnadzor V Sao goroda Moskvy
December 2024 •
1
Обратился в эту контору за помощью. Они пафосно позиционируют одной из основных целей своей деятельности ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Я просил помочь разобраться в конфликтной ситуации, связанной с нарушением продавцом моих прав потребителя, выражавшееся в оказании услуг ненадлежащего качества, допущение им нарушений своих должностных обязанностей и некорректного (грубого) поведения. Этот торговец уговорил меня установить дорогущую глянцевую защитную пленку на мобильный телефон. При этом клятвенно заверял, что гарантирует качество продукта, выдал товарный чек (кассовый чек не выдал), сказав, что в случае чего устранит проблему при предъявлении этого чека. На следующий день, утром, я заметил, что пленка отклеивается на одном из участков экрана. Естественно я обратился к этому торгашу с просьбой вернуть мне деньги, подозревая, что повторная установка пленки не будет эффективной и отклейка, с большой степенью вероятности, повторится. Однако, тот обвинил меня во всем, сказав, что это я подсунул под пленку грязь (интересно зачем мне это было нужно) и рекомендовал "идти куда подальше". В ответе на мое обращение исполнитель (Космынина Евгения Александровна) и подписавший ответ Начальник (именно так в ответе) - Ж.С. Козлова долго подробно описывали мои права потребителя, но в конечном итоге, на основании всего перечисленного, констатировали, что их организация "не уполномочена рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязывать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений". В конечном итоге ими было вынесено мотивированное представление (самим себе?) об отсутствии основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия. Я правда и не просил их о каких-либо административных действиях. Странная позиция учреждения , призванного защищать права потребителей. Интересно, как же они тогда нас защищают от произвола недобросовестных продавцов? Эти "радетели о правах потребителей" дали мне рекомендации обратиться с жалобой в суд и к тем, у кого продавец арендует помещение (т.е. к тем, кто получает от продавца арендную плату). Короче говоря: спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Не хотят, по видимому, сотрудники Роспотребнадзора САО Москвы работать. Зато отписки у них получаются прекрасно - все соблюдено и бюрократический стиль повествования, с многочисленными ссылками на законы, и форма ответа, и сроки, но реальной помощи от этих людей нет. Стыдно господа.
Ip Sukharev
February 2024 •
1
Странный продавец в этой точке. Во всяком случае я встречаюсь с таким подходом к покупателю впервые. Прошу показать металлический браслет к часам, который есть на витрине, но рассмотреть детали трудно. Естественно хочется пощупать, примерить по руке и т.д. Продавец мне отвечает: "Покажу только если будете брать". На мое удивление и возмущение этот товарищ рекомендует жаловаться в Роскомнадзор, просто закрывает точку и уходит. Интересно, что это было? Я конечно больше туда ни ногой, и другим не советую.
Stogood
December 2023 •
5
Обратился в этот сервис 02.12.2023. Спасибо сотрудникам сервиса за быструю и эффективную помощь - замена valva matic на Тойоте РАВ 4 2011 года. Приятно было общаться с профессиональным электриком - диагностом Анатолием, кассиром, красавицей Галиной, ее не менее милой соседкой по рабочему месту(извините не удосужился спросить ее имя), приемщиком-консультантом Александром. Ранее также легко и спокойно было общение с сервисменом Леонидом. Этот мой визит второй с интервалом в 2 месяца. В первый раз Анатолием был поставлен диагноз и были даны разумные рекомендации, а в этот раз проблема была решена, надеюсь кардинально. Вообще, директор этого сервиса Александр Владимирович также клиентоориентирован, как и его сотрудники. Видимо это их фишка. Когда-то, несколько лет назад, Александр Владимирович лично откликнулся на мой отрицательный отзыв по поводу не очень крупной проблемы, возникшей после обслуживания в этом центре - просто позвонил мне и предложил сейчас же, за счет учреждения решить эту проблему. Острой необходимости в этом не было, но у меня с тех пор остались приятные впечатления о директоре и его учреждении. Рад, что кажется я не ошибся. Еще раз спасибо, хоть и не дешево. Надеюсь, что буду вашим клиентом и дальше. С наступающим Новым Годом! Здоровья вашим близким! Работайте также и впредь.
Vesuvio
April 2022 •
2
Заказ: малая вегетарианская пицца. Тесто ничем не отличается от продаваемой в магазине замороженной пиццы. Начинка: немного томата, немного травки и кажется все. Италией и не пахнет. Цена 420 рублей.
City Polyclinic № 62, Branch № 4
October 2021 •
1
Вчера мне позвонила сама заведующая этого филиала некая Юлия Владимировна, которая ранее, когда я обращался в филиал по телефону, была для меня недоступна и общалась через своего секретаря. Теперь же она, лично, милым голосом, пригласила меня на проведение второй инъекции Спутник V "для окончательного завершения ревакцинации и получения "подарка". Когда я предложил ей ознакомится с мнением экспертов и самого Собянина С.С. о том, что ревакцинация у уже вакцинированных ранее пациентов должна проводится одним из двух препаратов - Спутник лайт или первым компонентом Спутник V, что одно и тоже, она "запустила дурочку" делая вид (или на самом деле это так, тогда она просто профнепригодна) что не понимает о чем речь и продолжала убеждать меня, что полноценная ревакцинация должна быть проведена двумя компонентами Спутник V и , тогда и только тогда, я смогу получить преславутый подарок от Москвы. Человек не ориентируется в проблеме ревакцинации и не хочет посоветоваться с более авторитетными специалистами, а старается бездарно исправить действия своих подчиненных, которые, по сути, нарушили постановление правительства Москвы . Не нужен мне этот "подарок" ,мне из-за несправедливости обидно. А еще терпеть не могу непрофессионализм, особенно у своих коллег. А пока жду ответа от департамента здравоохранения города. Интересно, что скажут чиновники этого заведения по поводу сложившейся ситуации?
City Polyclinic № 62, Branch № 4
October 2021 •
2
Мне "повезло" столкнуться с заботой правительства Москвы о ревакцинировавшихся стариках. В постановлении правительства написано одно, а в 62 поликлинике 4 филиал делают другое. Итак, в постановлении говорится, что право на подарочный сертификат имеют граждане 65+, имеющие ОМС и вакцинировавшиеся или ревакцинировавшиеся до 31 декабря 2021 года. Замечу, что ни слова о том какая вакцина может быть использована, в частности, для ревакцинации от COVID 19 нет. В отделении вакцинации этого филиала , на выбор, предлагают ревакцинацию двумя идентичными препаратами Спутник лайт и первый компонент Спутник V. Я ревакцинировался первым компонентом Спутник V и, оказалось поэтому, потерял право на подарочный сертификат. Что это как не нарушение постановления правительства Москвы о подарочных сертификатах? Обидно. Я позвонил в департамент труда и соцзащиты правительства Москвы, который курирует этот вопрос. В целом со мной согласились и рекомендовали обратиться к главному врачу филиала 4 поликлиники 62. Может быть администрация 62 поликлиники читает отзывы о своей работе. Прошу считать этот отзыв обращением к главному врачу 4 филиала 62 поликлиники г. Москвы. Я врач с 43 летним стажем, кмн, мне 65+ лет. Сообщаю также администрации поликлиники, что намерен обратиться с жалобой в мэрию г. Москвы.