Academy
March 2022
2
Нет никаких вопросов к срокам производства и качеству дверей. Но к сожалению, полностью отсутствует культура диалога с клиентом после того, как все деньги оплачены и на установке выясняется, что в заказе немного перепутали с ориентацией шпона на наличниках. Результат: с 28.02.22 (когда была произведена установка) не желают решать вопрос с возвратом денег за неправильно изготовленные наличники. При этом затягивается вопрос с заказом магнитных стопоров (обязательная в эксплуатации, но, к сожалению, не предложенная менеджером при оформлении заказа опция в случае внутреннего открывания дверей) - в зачёт за неправильные наличники. Руководитель Смирнова Наталья Валерьевна не считает нужным оперативно решать вопросы с клиентом, а менеджеры ничего не могут. Двойку поставила за игнорирование клиента после оплаты заказа! Безобразное отношение испортило все впечатление. 10.03.2022