Khekhtsirsky les
December 2023 •
3
Ну что, скрипя сердцем ставлю 3. Только потому что раньше косяков было меньше. Отвратительный сервис сейчас. Приедет курьер или нет - рулетка. Легко остаться в 22.00 без воды и тебя даже не предупредят об этом. Операторы совершенно бесполезные элементы в организации, с клиентами разговаривать не умеют, совершенно беспомощны. Из недавнего - не привезли воду в назначенный день без предупреждения, на следующий день договорились о другой доставке на утро. Отменяю дела, сижу дома, вода нужна. Не приехали. Звоню - у вас доставка на вечер. ничем не можем помочь. Руководитель недоступен для общения. Пошла искать других поставщиков и задумалась об экспертизе их воды для полноты картины.
Pony Express
January 2022 •
1
Ужасная компания. Посылка с Iherb уже по недоброй традиции попадает вместо указанного пункта выдачи к курьеру. Курьер звонит за 15 минут до своего приезда и сообщает, что не сможет приехать в другое время. Совершенно не клиент ориентированный подход, он мне пытается диктовать когда и где я должна быть, потому что иначе он не сможет мне привезти посылку. Видимо я должна перестроить свою жизнь под его график. На мою просьбу оставить посылку в пункте самовывоза, он говорит, что не знает пункта, который я указывала в заказе и может сделать это только в другом месте. На мою просьбу передать менеджерам, чтобы они позвонили мне, никакой реакции, вместо этого устраивает телефонный террор, названия до бесконечности в тот момент, когда я не могу разговаривать. К сожалению, при заказе с Iherb не видно какая транспортная компания повезет заказ. По доброй воле никогда их услугами бы не воспользовалась.
Lemana Pro
December 2020 •
1
Жаль, что нельзя поставить звезду со знаком минус. Это был мой первый онлайн заказ в этом магазине и он же последний. Мало того, что мне сообщили об отсутствии основного товара в заказе, ради которого затевалась доставка в день доставки, спустя 3 дня после заказа. Так еще и привезли товары - 3 небольших кашпо для цветов и 2 вешалки-плечики к подъезду и предложили спуститься за ними вниз. Далее предполагалось, что я на морозе и на весу должна развернуто расписаться в листе заказа. Курьер сделал одолжение зашел в подъезд ибо "холодно". К слову, курьер по имени Денис, на просьбу не орать на меня, сообщил, что он так разговаривает и был довольно груб. И, да, день доставки на сайте выбрать нельзя, он определяется магазином и никак иначе. Товары были грязные, а 25 л. грунта, которых мне не привезли, оказывается в магазине "сезонный товар". При этом на сайте это сообщать видимо не обязательно. Осталось крайне неприятное ощущение от покупки, больше ни ногой.