Ранее писала отзыв 21.03.23,но тк организация сменила адрес, дублирую.
Заключили договор 04.12.23 №9518.
Через месяц после установки начались протечки в соединительных трубах.
Сотрудники сервисного центра не хотели оформлять бесплатный выезд мастера, только за доп. плату.(У нас гарантия 1 год, бесплатный выезд мастера это их обязанность по договору).3 недели мы пытались с ними договорится,психанула, написала претензию на имя ген. директора. И о, чудо, к нам сразу приехали! Оказалось, что при установке были допущены грубые ошибки (монтажник накосячил). Исправили. Но вода как была желтая так и осталась.
Позднее выяснилось, что сотрудники организации ростехвода не правильно подобрали нам систему фильтрации, за которую мы заплатили 53375 р.(И судя по отзывам мы такие не одни). Что бы решить проблему с водой, они предложили купить у них еще оборудования(+установка) за 64399р(но пообещали скидку за причинённые нам неудобства).
Конечно мы ничего доплачивать этой организации не будем. Компетентность специалистов и клиентоориентированность менеджеров нулевая.
P.S. Забавный факт. Нам до сих пор периодически звонят менеджеры, интересуются не надумали ли мы заказать у них доп. оборудование, а потом просят удалить негативный комментарий, а то их ругает начальство 😊
RosTehVoda
March 2024
1
Заключили договор 4.12.23 договор №9518.Приехали быстро, все установили, на этом плюсы закончились.
Примерно через месяц начались протечки в соединительных трубах, вода снова стала желтая с неприятным запахом. Сразу сообщили об этом и менеджеру. Сотрудник сервисного центра сообщил, что мы должны оплатить выезда мастера, анализ воды и услуги по ремонту. То что у нас гарантия год никого не интересовала. Нам потребовалось 3 недели, чтобы все-таки убедить их приехать бесплатно для устранения проблемы (это их обязанность по договору). Почему так долго? Да потому что все сотрудники этой организации вас игнорируют. По итогу приехал мастер, сообщил, что тот, кто устанавливал нам систему, допустил несколько грубых ошибок при установке. Все исправили. Но спустя месяц опять появилась та же проблема. И снова игнор со стороны сотрудников Ростехвода. Перекидывают с одного сотрудника на другого, обещают связаться с вами и пропадают. По итогу это просто выброшенные деньги. Не советую обращаться в эту организацию.
Asb
June 2022
5
Отличная автошкола.Занималась весной этой года,все очень понравилось.Инструктор Александр очень грамотно и понятно все обьяснял,за что ему огромное спасибо.Школу выбирала по яндекс картам,поверила отзывам и не зря,все было супер)Результатом я довольна,всем советую)