Сотрудникам быть внимательнее и вежливо к клиентам. А не тупо выполнять работу как роботы.
Включать иногда головы и думать что говоришь клиенту. Я остался не доволен от курьера оператора который разговаривал по телефону и менеджер который обслуживал на ул.Байкальская д.35 а.