Yulia Victorovna P.
6
2
subscribers
0
subscriptions
129.7K
views
Alfa-Bank
Moscow • Bank
Save
Неквалифицированный персонал. Дважды пыталась оформить заявление через сотрудника - в первый раз он долго мучился, звонил несколько раз кому-то, оформил. Когда я пришла узнать статус по заявлению, тот же сотрудник сообщил, что такие заявления банк не рассматривает и статуса по нему нет.
При попытке поговорить с управляющим, сообщили что он работает только до 18, и больше обратиться не к кому.
В итоге 2 часа потерянного времени, так как все это еще и безумно долго.
В целом уровень колхозного банка с претензией. Дизайнерский ремонт к сожалению не перекрывает качество персонала.
DaoChai.ru
Moscow • Tea shop
Save
Есть интересные сорта чая.
Сервис - на крайне низком уровне, хотя казалось бы, уже разработано приложение и можно привести это на другой уровень.
И интернет, и офлайн заказы собирают продавцы-консультанты, которые судя по их работе, никак не замотивированы на удовлетворенность клиента. Заказы до сих пор подтверждаются только по звонку. Консультант обычно звонит 1 раз через несколько часов после заказа и если не дозвонился, оставляет статус о том, что заказ не подтвержден. И дальше ваша задача дозвониться, еще и пройдя квест с определением в каком именно магазине собирается ваш заказ (нигде этой информации нет). Если даже вы дозвонились в нужный магазин, вам надо получить подтверждение от консультанта, ссылку на оплату, которая непонятно в какие сроки потом высылается на почту, подтверждение способа и времени доставки.
Если ошибка в заказе (несколько раз получалось, что по ошибке заказывали несколько пробников одного и того же чая - в приложении это нереально отследить), то консультант никогда не переспросит (хотя такие ошибки очевидны при сборке заказа).
Подарки или пробник чая никогда не кладут, даже если сумма заказа значительная.
В общем если у вас есть любимый чай, который продается только здесь, можно потерпеть. А так конечно, на рынке много более современных и клиентооринтиоованных магазинов.
Optic City
Moscow • Opticial store
Save
Выражаю благодарность врачу Гавриловой Оксане Андреевне! Очень терпеливо, грамотно подобрала линзы и очки, учитывая все нюансы. Рекомендую!
VTB Bank
Moscow • Bank
Save
Самые непрофессиональные сотрудники в этом банке. Несколько раз дезинформировали об условиях предложений от банка, очень плохо ориентируются в услугах и деталях.
И с каждым годом персонал все более непрофессиональный. Уже не говорю о том, что все крайне медленно и «ручками».
Coffe-studio 51
Pereslavl-Zalesskiy • Coffee shop
Save
Неприятный персонал - 2 молодые девушки. Сквозь зубы отвечали на вопросы и крайне неприветливым взглядом. Зашли 21 октября вечером.
Десерты выглядели невкусно, пробовать ничего не захотелось. А когда представили какой эти «полные доброжелательства» девицы сварят кофе, решили уйти в другое место.
Banya s venikom
Pereslavl-Zalesskiy • Bathhouse
Save
По телефону сказали бронировать по вотсап, на вотсап через полтора дня ответили, дальше отвечать перестали. Не стали связываться и рекомендовать друзьям. Выбрали другое место
Lamoda
Moscow • Point of delivery
Save
Сотрудник пункта просто отменил мой заказ раньше времени - потраченное время, сорвавшиеся планы и пр. При этом молодой человек даже баеально не принес извинения: просто сообщил что он ошибся и отменил заказ. Закажите, мол, еще раз!
Несколько лет являюсь клиентом Ламода, такое впервые. Из других пунктов даже звонили как-то и предупреждали, что время хранения подходит к концу. Никакого желания делать заказ конечно после такого сервиса.
Poleznaya voda
Moscow • Water store
Save
Не в первый раз доставляют воду с опозданием не менее часа.
Никто не предупреждает- ни компания, ни курьер. Это притом, что интервал доставки воды - 4 часа, то есть полдня сидим дома, ждем воду. На улице лето, выходной день, пробок нет. Все планы заморозили, чтобы дождаться воду..
Как-то доставили воду в бутыли, которая протекала. Позвонили, уточнил что делать - перелить 19 литровую бутыль не так просто и некуда. Оператор просто дала понять, что это наши проблемы, даже не извинившись.
Я вот не понимаю, неужели такие магазины думают, что в эпоху маркет плейсов люди будут терпеть тотальное отсутствие сервиса? Притом, что цены на воду здесь выше среднего.
Flowers stock
Moscow • Flower shop
Save
Несколько раз покупала здесь цветы, но приносишь домой и все вянет!
Также спрашивала у продавцов специально, что будет стоять. В итоге ни разу мне не продали действительно свежие цветы, которые способны простоять несколько дней.
Цены средние, в на что-то даже высокие (точно не складские)
Zinkovsky
Moscow • Jewelry workshop
Save
Испортили здесь вещь - теперь ее использовать невозможно. При этом у мастера рука поднялась и прилично денег взять за ремонт.
До этого ремонтировали застежку у пары вещей (работа на 3 мин. - 800 руб.). Так получилось, что 2 раза по ошибке заплатили за эту работу. Мастер даже глазом не моргнул, чтобы сообщить, что уже получил оплату.
Кроме непрофессионализма, еще и непорядочность! Очень жалею, что связалась с этой мастерской.
P.s. Мастер кстати еще при сдаче вещи в ремонт просит оставить о нем отзыв, поэтому часть отзывов здесь явно по активной просьбе.