Kimmy Lab
June 2023 •
1
Очень нравился этот салон, по качеству услуг проблем никогда не было. Недавно столкнулась с ситуацией, что за час до процедуры мне позвонил администратор и сообщил, что мастер принять меня не сможет по причине того, что срочно уехал на обучение. Предложили перенести запись на следующий день, я согласилась. Подтверждений никаких не присылали, поэтому за час до визита решила еще раз связаться с администратором и уточнить информацию по своей записи. Оказалось, что моей записи нет! Потому что администратор "забыл занести в программу" мою запись. Два дня я не могла попасть на процедуру, на которую записывалась заранее. Никто даже не извинился. После данного инцидента предложили записаться на любую процедуру со скидкой 15%, в итоге 3 часа я ждала ответ от администратора о своей записи. Большие вопросы возникают к работе администраторов салона. С таким отношением к клиенту сталкиваться больше не хочется, поэтому придется отказаться от посещения данного салона. Ранее таких проблем не было. Очень надеюсь, что руководство будет тщательнее следить за персоналом и отношением к клиентам.
Eldorado
December 2020 •
1
Отвратительное обслуживание! Отвратительный персонал, стоишь возле кассы и внимание на тебя никто не обращает, персонал ничего делать не умеет,бегают толпой друг за другом для оказания помощи. При клиентах поливают грязью ушедших только что клиентов, орут матом. Рекомендую компании следить за своим имиджем и устраивать проверки по контролю качества обслуживания. Желание делать покупки в Эльдорадо пропало.