Кристина С.
3
2
subscribers
0
subscriptions
17.4K
views
Хуже места я не видела! Сервис просто на дне, его срочно нужно поднимать с колен. Куда смотрят владельцы, они не видят, что у них творится? Или для них это так же в порядке вещей?
Записалась на пробное занятие в четверг в 10 утра, администратор подтвердил мою запись и выслал краткую инструкцию во сколько подойти и как пройти. В 9 утра пришло напоминание, о том, что занятие состоится.
Приехала за несколько минут до начала, заполнила анкету, меня проводили (мужчина) к раздевалке и указал в каком направлении мне нужно пройти, чтобы оказаться в зале, в котором пройдет занятие. Ровно в 10:00 захожу в зал — пустой, тряпки, ведра с водой. Встретила только уборщицу, которая сообщила, что никакого занятия нет и сказала: «вообще здесь нужно всё убирать, какое занятие?!»
В полном шоке иду на ресепшен. Появляется администратор (женщина), но она не может разговаривать — бесконечные звонки. Как я поняла, ровно в 10:00 начинается запись на тренировки по телефону! Как в 2000-х на радио — кто дозвонился, тот и записался. Между звонками она выдавливает из себя по слову: "Сейчас…выясним…эта утренняя группа часто опаздывает и они приходят позже". Дикий шок! Меня просили прийти заранее, ни о каких опаздывающих группах речи не было!
Они пытаются связаться с тренером и выясняют, что группа не набралась. Все это время я стою и слушаю как администратор принимает звонки один за другим. В перерыве между звонками попросила вернуть мою заполненную анкету, чтобы у них не осталось моих данных и сообщила, что с таким сервисом мы не сойдемся, после чего ушла.
Оказывается, что-то у них "сбилось", и мне не сообщили об отмене. Зато накануне вечером записали!
Ужас! Я потратила время/деньги на дорогу, испортила себе настроение из-за этой шарашкиной конторы.
В клиентах они явно не нуждаются.
Считаю, что за такой «косяк» перед человеком, который не является их клиентом одного «извините» мало. Кроме этого одного слова администратор ничего не смогла мне сказать, т.к. у нее звонки! На которые она без перерыва отвечает!
После увиденного я бы никакие доп опции от них и не приняла, НО попытку загладить свою вину оценила бы. А здесь просто полный пофигизм. Даже в догонку сообщение с извинениями не отправили. Вот так, оказывается, можно работать и вести бизнес в центре Москвы.
Один вопрос все же не перестает меня мучить:
Когда администратор меня проводил к раздевалке и указали зал, в который мне нужно подойти, на что вообще он рассчитывал? Что я не замечу, что там нет тренера?
Персонал сидит на ресепшене и прекрасно видит и знает пришел тренер на рабочее место или нет.
Как, интересно, эта ситуация должна была решиться? Сама собой?
Вопросов много - ответов нет.
Очень надеюсь, что эта студия скоро закроется и на ее месте откроется что-нибудь годное.
Начиталась великолепных отзывов и повелась на цену.
Сделала маникюр в этом салоне, сперва все очень понравилось. Быстро, красиво и аккуратно.
Но через 4 дня у меня начал отслаиваться гель-лак от ногтей.
Написала в салон, без проблем переделали.
Прошло еще 2 дня и у меня начал отслаиваться лак еще на 2-х ногтях (уже другие).
То есть и недели не прошло после покрытия, а уже 5 ногтей оказалось в ненадлежащем виде.
После чего еще раз написала в салон, на что получила вот такой прекрасный ответ:
Доброе утро! Мы конечно можем и этот ноготь переделать, но тут проблема может быть в другом. нехватка витаминов, генетика, плохое питание, от воды может быть так как хлор портит ногти.материалы у нас проверенные, могу записать вас на переделку данного ногтя, но проблема точно не в работе🌹🙏
Действительно, дело не в материалах, а в моем питании/нехватке витаминов/генетике. Будто я впервые в жизни делаю покрытие на ногтях. К слову, в других салонах проблем не было, всегда все держится по 3 недели, не меньше.
На мой взгляд, лучше переплатить и вестись на дешевую цену. Скупой платит дважды, как у меня и получилось.
А большое количество отзывов с пятью звездами, видимо, от людей с хорошей генетикой и которые не держат свои пальцы в хлоре.