Олег Грибовский
О
3
0
subscribers
0
subscriptions
18.7K
views
Менеджеры по продажам - отличные парни. Мне лично помогали даже после того как авто купил. Им пять звезд ставлю. А ТОшникам твердый 0.
Про ТО по пунктам:
1) Фильтра стоят заоблачных денег, надеюсь когда-нить МАРТ обратит внимание на их ценообразование и даст по рукам.
2) По телефону разрешают свои фильтра приностить, но когда дело доходит до ТО - отказывают "типо у тебя нет сертификата", какого сертификата? Не могут пояснить. Как итог оригинальные фильтра Geely которые ты принес НЕ ставят, а ставят в 3 РАЗА ДОРОЖЕ КИТАЙСКИЙ НОУНЕЙМ. Да-да, по крайней мере фильтр кондиционера ставят самый дешманский китай по заоблачной цене. Свой оригинальный Geely ставить не дают. Видимо, нашли способ заработать.
3) Впаривают свою мойку, которая царапает машину. Доказать что-то невозможно. У меня работает в салоне регистратор, рукастые приемщики умудряются его отключать НЕ СПРОСИВ разрешение. В прошлый раз заметил только когда уехал. Кто дал право? Для чего... можно только догадаться.
4) Экран в зоне ожидания - посмешище. Картинка сознательно ухудшина до такого качества, чтобы что-то было не разобрать. Для чего? Ну сами понимаете, чтобы вы не видели что с машиной вашей происходит.
5) Суппорта надо заставлять смазывать, двери и завесы не смазывались никогда ( в заказ-наряде расходники присутствуют)
6) Электрик О. ходит задрав нос, ни на один вопрос не отвечает, при этом постоянно косячит. Менял камеру, защимил жгут. Исправил просто протолкнув отверткой... Это нормально? С моей точки зрения нормально разобрать и собрать правильно, а не царапая ЛКП устранять свои косяки.
7) В последний раз сказали сделают скидку из-за своего косяка. Ну, ок. Пошел в ремзону, мастер протирает направляющие суппортов и не смазывая собирает. Я спрашиваю почему? Говорят в заказ-наряде нет смазки, "мне на складе не выдали". Пошел к менеджеру разбираться - тот говорит да, все работы со всеми расходниками, просто для скидки в заказ-наряде расходники не указали. Пока разбирались моя машина готова к сдаче... Направляющие остались как есть, без смазки...
Короче, бред какой-то...
Ребята, прежде чем бариста нанимать и одевать всех в "пянжаки" наладьте сперва базовые бизнес-процессы, пожалуйста.
Это малость из всего что было. Но я после последнего ТО не ваш клиент, сервис - простите, просто ДНО.
Да, и не нужно "для галочки" связываться со мной. В отзывах все написано, я читаю и вижу что проблемы одни и те же у всех ваших БЫВШИХ клиентов. Значит вам на нас плевать.
