Anex Тоur
June 2021
1
Очень негативный опыт с данной туристической фирмой. Летала на Кубу, через Москву. Менеджер Вероника. Билеты до Москвы и обратно были приобретены заранее, на дату которую указала Вероника, (27 мая 2021г.) в офисе, в ее присутствии, во избежании ошибки. Чему менеджер Ольга была крайне возмущена. И негативно реагировала. Позже, уже по прилету на Кубу, учитывая большую разницу во времени я стала подозревать что билет нужно было брать на 28 число и то что я на свой рейс из Москвы попросту не успеваю. В субботу я попыталась связаться с менеджером и уточнить даты. В связи видимо с выходными мне ответили только в понедельник что мой менеджер будет завтра и все уточнит. Во вторник как мне сообщили они соизволили таки связаться с туроператором и выяснили что я прилетаю 28 мая. В связи с чем я пострадала не только материально (пришлось брать другой билет т. к. мой билет хоть и был обменный, обменять его на нужную мне дату не получилось, пока я ждала ответ от менеджера билеты этой авиакомпании просто закончились) но и морально. Сама Вероника выйти на связь со мной не посчитала нужным. И никаких объяснений и тем более извинений в свой адрес я не услышала. Смешно читать в др. отзывах что она на связи весь отдых. Зная в какую ситуацию я попала, полный игнор. Пишу не для того чтобы навредить, при желании можно и на горячую линию Анекса обратиться. А чтоб предостеречь людей от такого халатного отношения сотрудников. И да, кстати может кому-то пригодиться, билет с Москвы купить по факту как мне рекомендовал менеджер просто невозможно. Все было продано заранее. Огромное разочарование. Не рекомендую.