МУП Энгельс-Водоканал
September 2021 •
2
Возникла проблема, что квитанции приходят на оплату воды по нормативу, хотя установлен счетчик в доме. Сегодня за три месяца дозвонилась и узнала причину. Оказывается проверки счетчиков не было, а собственник и не в курсе. Я оплачиваю онлайн банк и квитанции я не получаю. Так и соседи, которые получают квитанции тоже не в курсе. Другие службы обзванивают и предупреждают и договариваются о дне проверке счетчиков, или присылают уведомление. В частном секторе у всех закрыты калитки, а летом многие уезжают. Другие службы, это всё предусматривает. Дозвониться до секретаря и абонентский отдел невозможно!!!! Просто безобразие. До ЕРКЦ тоже, но дозвонилась всё же. Работа с абонентами отвратительная, вернее никакая. Тем более в летний период и в период пандемии должна быть более продуманная и организованная работа отдела!!!
Yediny raschetno-kassovy tsentr
July 2021 •
1
Почему для входа в личный кабинет нужно приехать лично, на дворе век новых технологий, а тут с пакетом документом лично явиться. Что за каменный век, да обстановка сейчас не позволяет лишний раз ходить в общественные места. И это только для передачи показаний, нет не Vaiber и Watsap. А если ты далеко, за границей и есть только доступ в интернет. Как быть? При оплате в сбере тоже убрали строку текущие показания счетчика. В других организациях (газ, свет) таких проблем нет.