Hotel Alexandria
November 2024 •
1
Добрый день, проживала в данных апартаментах с 11.11 по 06.12. Во первых, в ходе бронирования менеджер отвечал на сообщения в WatsApp долго, порой несколько суток. Приходил самостоятельно писать и настаивать 1. Про оформлении услуги, нигде совершенно не прописывается условие, что необходимо предоставить паспортные данные в виде фото! Нет никакого документа, подтверждающего, что они запросили именно фото паспорта и обязываются сохранить их конфиденциальность 2. Менеджеру Тимуру пришлось несколько раз напоминать, что проживание будет не туристическим, а учебным. Пришлось самим напоминать и спрашивать в каком виде направить подтверждающий документ. 3. Ваш менеджер не доводил дело до конца. Требовалось просить коды для заселения, потом оказывалось, что, что то не оплачено. Некорректно скинуть координаты. Пишут «оплата проживания», в проживание уже оплачено. Нам оставалось  оплатить страховой взнос. Путаница ужасная. 4. Заказ услуг вообще ужас. Заказали уборщицу на 23.11. Согласовали время. Е Тимур деньги видимо зарабатывать не нужно, поэтому он не напоминает и не информирует, что оплату необходимо провести сразу. Реквизиты не скидывает. 5. С сантехником такая же проблема. Сидишь ждешь, выделяешь время, а то придет, то не смог. 6. Вынуждены подбирать время для услуг, и быть в номере, потому что в договоре обозначено, что ваш отель не несет ответственности за сохранность вещей в номере. 7. После прилета в аэропорту написала, что возможно ранее заселение. Мне пока ответили, мне уже не нужно было раньшк заселяться. Уже сидела в кафе и ела салатик. 8. Сначала был страховой сбор в двух видах. А потом Менеджер пишет только про одно. Во вторых, номер:он весь на соплях и грязный 1. Мы заехали, а уборщица как будто только пол помыла и посуду с ванной стол липкий и грязный, холодильник грязный, желание касаться всего этого вообще не было. Пришлось с дороги самим это все протирать. 2. Двери у шкафчика еле живая 3. В тюли дырка проженная 4. Стояк в ванной сломался в течении проживания 5. Вода еле уходит в сливах. Одним словом, отвратительно !!!