Искал, где тут написать претензию на другую контору и наткнулся на СНС.
У моей точки как-то тоже была проблема с ними. Сначала хотелось «убивать»))) Но они быстро исправили свой косяк после того как написал на почту их офиса главного в москве на их сайте. Тут молодцы они, ничего не скажешь. По моему опыту косячат то все. А вот признают и исправляют свои косяки вообще не все.
Я смотрю здесь их представители работают с жалобами. Но мне быстрее помогло письмо на почту на их сайте.