Vesta
June 2024 •
1
4 июня 2024 года бронировал по телефону 2 двухместных номера на сутки с 25 по 26 июня, указал фамилию и контактный телефон, сотрудник гостиницы подтвердила бронирование и сказала, что нас будут ждать. 25 июня перед заселением выясняется, что в отеле произошла "неразбериха" и в базе не могут найти бронирования. Многочисленные звонки в отель результатов не дали: сотрудники либо не брали трубку, либо переключали на других специалистов, обещая разобраться и перезвонить, но при этом не перезванивали. В итоге по приезду в отель свободных номеров не оказалось и лучшее, что смогли предложить сотрудники - апартаменты (по сути квартира) в доме в 7 минутах ходьбы. Возможно я бы не писал этот комментарий, если бы одним из гостей отеля не была моя 89летняя бабушка, дитя войны, инвалид, прошедшая через бомбёжки фашистов и послевоенный голод. Потому что мои крепкие родители (тоже уже пенсионеры) и я смирились бы с подобным отношением, а ей любой пеший переход даётся непросто в таком возрасте. Считаю свинством со стороны отеля подобное отношение. Что это за мистическая "неразбериха" и как запись о бронировании может пропасть из базы, то есть почему номера были нами забронированы, а потом оказалось, что в них заселили кого-то другого?
Teboil
May 2024 •
5
Вежливое и быстрое обслуживание, кассиры всегда рады предложить свежую выпечку по акции (рекомендую штрудели - они великолепны), заправщики желают счастливого пути, по карте лояльности можно списать баллы, на заправке чисто, очереди бывают редко, отличная заправка)