subscribers

subscriptions

62.8K

views

Pizzeria Mama Olya

August 2024 •

Все офигенно, еда ништяк, обслуживание отлично.

Sto Formula Autoservice

December 2021 •

Вообще, машину здесь ремонтировал не один раз. И проблем никогда не было. Но последний ремонт моей астры (летом) вызвал, мягко говоря, недоумение. Менял тормозные колодки вкруг, задние тормозные диски и трос ручника. На сервис приехал без своих запчастей. То, что ЗЧ стоят чуть дороже, чем на рынке по соседству – это нормально. Оказалось, что у меня сдох задний левый суппорт. Есть в наличии. От стоимости обалдел (но это опять же их дело, организация коммерческая). Озвучил на приемке среднюю стоимость по рынку. Сказали, что за такую не найдешь ))) Забрал машину, все купил, через пару часов вернулся. Только с запчастей сэкономил более 5000. А вот дальше начался какой-то цирк, за который и ставлю низкую оценку. Мастер вертит трос ручника и не понимает, почему один конец длиннее другого. Приглашает коллег. Показал на телефоне куда какой конец ставится, а так же инструкцию по замене троса. Инструкцию мастер проигнорировал напрочь, хотя было очевидно, что трос на Астру H меняет впервые. Все заменили, проверяем, заднее левое колесо при полностью вытянутом ручнике свободно вращается. Я говорю, что так не было, а мастер: «Ну откуда я знаю. Я же не видел». Нормально? Пободались (и позиция у всех, что мы же не видели, что работало! Сейчас не работает, значит так и было!), но взялись переделывать. Переделали, вроде работает. Выезжаю, у них же на территории дергаю ручник до упора, машина лениво, вяло и плавно останавливается. Что за ерунда? Колеса должны блокироваться намертво. Вернулся на приемку, объясняю, что новые колодки, новые диски, новый трос, а ручник работает как-то не так. Всю жизнь (машиной владею 10 лет) если дернуть вверх, колеса стопорятся намертво, хоть дрифти от души. И не важно, на асфальте или грунтовке. Мне глядя в глаза начинают говорить, что я так делал, видимо, зимой на снежной дороге. А на асфальте никогда колеса намертво не блокируются. Вообще никогда ) Вот это убило. Так откровенно из своих постоянных клиентов делать идиотов, говорить им в глаза, что то, что у вас было и то, как работает Ваша машина (которой Вы владеете 10 лет) – Вам, видимо, показалось, а на самом деле так не бывает, а то, как сделали они - это безоговорочно правильно уже как-то откровенно нагло. Плюнул, уехал. В другом сервисе (где тоже постоянный клиент) развели руками и за 500 рублей все сделали. Выезжаешь, дергаешь ручник , колеса встают намертво сразу же. На сухом асфальте. Сервисом планирую пользоваться и впредь, но теперь просто есть понимание, что надо на месте все тщательно проверять, а в случае, если что-то будет не так, откровенно в глаза будут говорить, что все ок, так и должно быть. Я бы и не писал этот отзыв, но относительно недавно, знакомой сделали мягко говоря, больше работ, чем требовалось, частично без согласования. Эту ситуацию, если сочтет нужным, она опишет сама. Возникло ощущение, что работа сервиса встала на поток и массовость в ущерб качеству и вниманию к клиенту. Делай как делается, клиент всегда не прав, а если что - просто дурак. Очень совету сервису уходить от этой модели обслуживания )))))))) Это, подчеркну, со мной был единственный случай. Во всех остальных моих визитах практически без нареканий.