Екатерина Ферцева
7
4
subscribers
0
subscriptions
750.1K
views
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ!
Посещая школу не один месяц у вас не будет уверенности, что вы сможете продолжить обучение. В один момент ваше место продадут новому человеку, не уведомив, и не смотря на то, что вы занимаетесь давно и не закончили работу.
Перенос занятий просто мучителен. Для того, чтобы перенести занятие, которое было отменено по инициативе школы, нужно потратить колоссальные силы и несколько дней, чтобы договориться о новом дне занятия.
Никаких угроз, о чем пишет школа в ответе, в адрес школы не поступало. Это откровенная клевета. И запись телефонного разговора со школой, которую сделали без уведомления клиентов, нарушив закон, это подтверждает. Я и мой муж, который оплачивал услуги школы, имеем ПРАВО оставлять отзывы о качестве оказанной услуги на любых ресурсах, любому кругу лиц, в том числе рассказывать настоящим ученикам школы. Во всем цивилизованном мире это ПРАВО клиента. И только школа интерпретирует это как угрозы. Со стороны школы никаких правил по продлению занятий не было зафиксировано: ни письменно в договоре, ни отправкой по почте, вотсап или любым другим способом. По факту действовало правило, принятое во всей сфере услуг, когда по истечению абонемента высылается уведомление об окончании и предложение продления. И школа присылала такое уведомление до последнего месяца, когда, не уведомив, просто продала мое место. И менеджер школы неоднократно признала, что это было ошибкой со стороны школы, что зафиксировано также в записи телефонного разговора. Но никаких извинений и конструктивных предложений по исправлению ситуации со стороны школы не последовало. То, что школа работает без заключения договора и предоставления чеков об оплате, это уже не моя компетенция, а Роспотребнадзора.
То что что менеджмент школы общается по хамски, откровенно извращает факты видно по ответу к моему отзыву.
Полностью игнорируют комментарии при сборке - не класть охлажденное мясо с готовыми к употреблению продуктами. Кладут сырое мясо с пирожными и хлебом.
Уже 4 года это мой любимый шоу-рум. Помимо пополнения гардероба, это место наполняет энергией и силой. Здесь всегда встречают гостей как своих друзей и очень гостеприимны: предложат чай, вино или игристое. Здесь уделяют максимум внимания и общаются с каждым клиентом индивидуально. В приятной атмосфере за чашечкой чая с удовольствием можно примерить разные образы.
В Trese Me всегда очень интересные коллекции, лекала моделей отлично садятся по фигуре, а детали продуманы до мелочей.
Дизайнер Стелла умеет сделать женщин красивыми, стильными и уверенными в своей элегантности!
Заказали в интернет магазине массажер микротоковый для лица. При получении в магазине запросили сертификат соответствия. Отвечают, что не проблема , закажем в офисе и вышлем в течении 3х рабочих дней на почту. Если не придет , звоните на горячую линию. Ничего естественно не пришло. На горячей линии отправляют в магазин. В магазине отправляют на горячую линию и так по кругу.
Это отвратительное и наплевательское отношение к покупателям. Сегодня идем возвращать товар и ноги нашей не будет в этой сети.
не предоставляют по запросу свидетельства на продукцию, что вызывает сомнение в официальности данного ресурса.
Сам отель неплохой с хорошей инфраструктурой. Новый современный корпус , столовая, ресторан, собственный пляж с лежаками и зонтиками. Только что отстроенное здание СПА с бассейном. Пока мы были, там еще доделывали ремонт, но бассейн и СПА посещать уже можно было.
Но на этом все преимущества заканчиваются. Персонал работает плохо, то ли не умеет, то ли не хочет.
Сервис в отеле сводит на нет все остальные перечисленные преимущества.
Мы бронировали полулюкс с балконом и видом на море. На видео с сайта балкон имеет стеклянное прозрачное ограждение, позволяющее сидя наслаждаться видом моря. По факту предоставили балкон с бетонным сплошным ограждением, где сидя можно любоваться бетонной стенкой.
Только после 2 раундов переговоров нам поменяли номер и то дня через два. Столик и стулья на балкон тоже пришлось выбивать.
В СПА во время массажа массажист просто откровенно нахамил. Мы разбирались с управляющим СПА, после чего массажист извинялся.
Ресторан НАРТ работает с 9 часов, но в 9 там еще даже официантов нет. Овсянку на воде мы ждали 45 минут. Вечером к вам за столик просто могут не подойти, хотя загрузка не полная, мы в один вечер просто ушли, не дождавшись обслуживания.
Шведская линия в принципе вкусная, но уж то ли дело в еде, то ли в воде, мы каждый по 2 раза чем то травились.
В целом впечатление от отдыха вышло ужасное, собирались домой с радостью. Больше туда не поедем и не рекомендуем.
Это кошмар какой то. Ждали МРТ 2 недели. Сегодня , накануне исследования позвонили и сказали, что аппарат сломан и МРТ нам сделать не могут. На вопрос что делать сказали не знают, отправили к врачу, выдавшему направление. А между прочим очередь на запись к онкологу - 2 недели! Мы две недели сначала ждали направления на МРТ , потом 2 недели ждали МРТ и теперь нам говорят начинать все сначала!
А у человека онкология. Это когда время очень важно.
Крайне негативное впечатление от визита. Сотрудник на ресепшене болтает не обращая внимания на новых посетителей. Не отрываясь от своей болтовни суёт документы для заполнения. Раздеться и оставить вещи негде, предлагают сделать это в общем холле. Сотрудник проводящий МРТ уходит надолго, оставляя пациента на МРТ без присмотра. Катетер поставили так , что во время МРТ кровь капала из под него и пропитала джинсы огромным пятном.
Образ диска для отправки по почте сделать не могут, хотя везде где мы до этого проходили МРТ делали без проблем. Придётся везде забирать/отвозить диск на своих двоих.
В целом грязно и максимально недружественно.
Хожу в этот салон уже много лет и нет даже желания пробовать что то другое. Всегда высокое качество услуг и вежливое обслуживание. Всегда подберут удобное время и желаемых мастеров.
Ухожу из салона с красивыми ноготками и хорошим настроением.
Особенно ценю работу мастеров Марго и Юлии. Всегда на высоте. Спасибо!