Катерина Р
5
0
subscribers
0
subscriptions
56K
views
После так называемого ребрендинга и смены владельца любимое место превратилось буквально в свинарник.
Ходили всей семьей в спортаун со дня основания, то есть более 13 лет. Абсолютно всегда нам встречал приветливый и ухоженный персонал на ресепшен, а также вежливые девушки из администрации. Бассейн, зал, групповые занятия, отношение к клиентам всегда было самым лучшим. За 13 лет не произошло ни одной из ряда вон выходящей ситуации. С брайтфитом за несколько месяцев их уже куча.
1) Бассейн. Как я указала выше, раньше бассейн был просто кристально чистым. Сейчас по дну регулярно плавают клубы пыли, а также мелкий мусор. Чаще всего вода очень мутная (плаваю в очках).
2) Зал. В зале произошли абсолютно бездумные и бесполезные перестановки. Стало очень тесно.
3) Персонал. А вот здесь самое интересное. Персонал не просто не клиентоориентированный, а еще и абсолютно некомпетентный в большинстве вопросов. То, что говорят на ресепшен абсолютно не соответствует действительности и требованиям администрации. А когда вы попадаете из-за этого в неприятную ситуацию, перед вами даже не извинятся.
За стойкой ресепшен стоят лохматые ребята, которые могут говорить только клишированными фразами а-ля: здравствуйте, до свидания, как прошла тренировка. Хотя они лицо клуба и, на мой взгляд, должны выглядеть как минимум ухоженно. Прекрасно могу понять, конец рабочего дня, но в таком виде встречать гостей…
Большинство нового персонала попросту не говорит по-русски, зная только 3 слова.
4) Раздевалка. Это также то, что приводит в шок. Убираются крайне редко. Уборщица (которую ни разу не видели) проставляет метки на несколько часов вперед или, наоборот, за прошедшие часы. Везде мусор. В душевых все время что-то сломано. Как ни приходим, в одной кабинке точно либо течет лейка, либо ее вовсе нет.
Один ключ может подходить к разным шкафчикам. При нас женщина перепутала номер и открыла своим ключом чужой шкаф. И как не переживать о сохранности вещей?
Кулеры очень грязные, с накипью.
Перегородки из душа в бассейн - вообще какая-то шутка. Когда клуб открылся после ремонта, оказалось, что гении не просчитали размер, и перегородки оказались очень короткими. Было видно все и всех, причем из двух раздевалок.
Добавлю пару слов про организацию. Если вы столкнулись с какой-то проблемой, обратились сначала на ресепшен, то вас отправят в администрацию, администрация будет сетовать уже на вышестоящее руководство. И никто не знает, как быть.
Все время отправляют в мобильное приложение, а там, кроме идиотской рекламы в духе (поху-похудеем вместе) ничего толкового нет.
Также при переносе карты неожиданно потеряли мою заморозку.
Резюмируя, хочется сказать, что очень жаль, что все хорошее когда-то заканчивается. Будем безумно скучать по Спортауну. И ждать с нетерпением, когда закончится абонемент в этот клоповник.
В качестве администратора, который принимает одежду для химчистки сидит хамоватая мадам. Принесли пуховик на химчистку, она стала в грубой форме утверждать, что это, внимание, пальто.
До этого также с ней связывались, когда испортили осеннее пальто. Она также в грубой форме сетовала на то, что так было. Ей так же были показаны фотографии до, но это ее не убедило. Крайне не рекомендую данный пункт
к огромному сожалению очень испортился сервис и отношение к клиентам, а также и сама кухня и качество блюд.
сегодня сделали заказ, сказали, что будет в течение часа. прошло полтора, позвонили в пиццерию, мужчина уточнил, что «ее уже кладут в печь», будет буквально через 15-20 минут. прошло еще полтора часа. позвонили еще раз. взял тот же мужчина, но в итоге передал очень хамоватой женщине. заказ отменили. курьер оправдывался тем, что «сломалась машина» (от пиццерии до места доставки можно спокойно дойти пешком за 5 минут:))).
замечательное место!
вежливый персонал; все всегда делают на высоте🥰
заказывала томленую говядину.
к вечеру получила все симптомы отравления😓
замечательное заведение! звук просто отличный!
это был мой лучший день рождения.
столик обслуживал официант Богдан. безумно милый и отзывчивый молодой человек. очень симпатичный😉
коктейли очень вкусные, кухня вообще отпад!
очень рекомендую!☺️
