Всем привет, хочу рассказать, как нам испортили ДР. Банкет в караоке заказывали 2 раз. Первый раз все было хорошо, поэтому и решили второй ДР тоже провести там.
Дело было в начале октября 21г. Изначально планировалась компания около 15 чел. и под нас планировалось закрыть зал. Пока подтвердили, что придут 10 чел., мы внесли предоплату. Администратор сказала, что к нам тогда в зал пустят и других желающих попеть, если таковые будут. Мы не стали спорить, т.к. в это время вышел указ Никитина, что банкеты могут проводится, но в отдельных помещениях и для компании не более 10-15 чел. Думали, что такое приличное заведение следит за указали для обеспечения прозрачности и деятельности в рамках правого поля.
В день банкета мы позвонили и дозаказали еще порции, т.е. было понятно, что нас будет больше 10 человек.
Наша компания собралась в количестве 14 человек. Но после 21:00 в наш зал привели пьяную, матерящуюся компанию из 5 человек, т.к. уже никакой указ не был соблюден.
Выяснения ситуации с администратором не принесло своих плодов, Ирина отвечала очень грубо. Потом к разговору подключилась и другая женщина-администратор (которая брала у нас предоплату). И тут, прямо, цирк начался, эта женщина-администратор, вместо решения проблемы, стала называть нас пьяными! В заведении, где с одной бутылки имеют от 600р. чистой прибыли, должны быть благодарны за заказанное спиртное, а не ставить это козырем в споре. Надо отметить, что с нами были дети, выпито по факту было очень мало и в основном, шампанское, многие из гостей, вообще, не употребляющие алкоголь. Было МЕГА не приятно и даже противно!
Часть компании играли в боулинг, т.е. мы сделали выручку заведению не только банкетом, но и на дорожках.
И не понятно, почему этому заведению дороже 5 пьяных клиентов, компания, заказавшая банкет?
Что еще из претензий:
1. Нам принесли лишнюю бутылку вина (цена по меню 1000р., в магазине 200-250р.);
2. Взяли 10% от суммы счета за обслуживание банкета, но за такое обслуживание надо еще и клиентам приплачиваться.
3. Конечный чек пробили на сумму без аванса. Не понятно, знает ли руководство про аванс (внесен наличными), но налоговая точно не знает.
Мы всегда оставляем чаевые, в этот раз, конечно, ничего не оставили! Хотя девочка-официантка работала очень хорошо и кухня нам понравилась.
Но при таких администраторах заведение может остаться и без нормальных поваров и официантах.
Если хотите, чтобы с вас содрали за алкоголь 3-5 раз реальной стоимости, а потом еще и при конфликте, обозвали пьяными - вам сюда, а я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!