Teplo. rf
February 2023
1
2020г по рекомендации продавцов магазина «ТЕПЛО» г. Белорецка купил биметаллические радиаторы MONOLIT компании «РИФАР» в количестве 4шт. к сожалению 1 вышел из строя образовалась течь 2023г по средине зимы. При обращении в магазин бы шокирован отношением к потенциальному клиенту, а именно при входящем звонке первое что было сказано, что будем ругается. Звонила женщина видимо занимающееся гарантийными случаями. Сказать, что я был шокирован, значит не чего не сказать. Гарантия торгующей организации 1 год, гарантия завода изготовителя 25 лет на продукцию. По уверению продавцов что проблем с радиаторами не будет это и сыграло решающею роль при покупке радиаторов. Но при обращении продавцы все мило опустили глазки и признали, что действительно радиаторы выходят из строя. Но и самое главное от меня деликатно отмахнулось руководство магазина «ТЕПЛО» и по рекомендовали обратится на прямую к заводу изготовителю. Остается только сделать вывод что на покупателей смотрят как на кошелек их интересует только прибыль и не важна репутация магазина, перед покупкой рекомендую 300 раз подумать. P.S В течении 7 дней после обращения на завод изготовитель руководством компании «РИФАР» было принято решение о замене радиатора по гарантии. Войдя в положение что радиатор стоял в детской комнате его отправили в кратчайший срок за свой счет. Хочется поблагодарить компанию «РИФАР» и технический отдел занимающий гарантийными обязательствами. Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку, еще раз благодарю.