Ozon
November 2023 •
1
Хочу публично осветить отвратительное (а надо бы ненормативную лексику употребить) отношение OZON к людям, именно в смысле человечности а не модели «маркет плейс / потребитель». ВАЖНО: этот отзыв касается именно отдела логистики OZON а не данного пункта выдачи. Пункт выдачи всегда работает отлично. Так вот, заказали мусорное ведро по необходимым нам параметрам, для биологических отходов. Специально подобрали такое у которого дата доставки на следующий день. У нас появился больной возрастной человек с недержанием, после сложной операции, который ходит с нашей помощью на биотуалет возле кровати. И рядом нужно было отдельное ведро. Ozon в день доставки перенёс ее дату на следующий день. На мое обращение в чат по конкретному заказу/товару с просьбой доставить все в обещанный день, служба поддержки даже отвечать ничего не стала. Пришлось временно использовать обычные мусорные пакеты на полу. И такая ситуация с переносом уже не первый раз. Пол года назад заказывал тапки бабушке, и доставку так же перенесли в последний момент. А у меня был билет на самолёт на вечер этого дня. Пришлось срочно договариваться с другом чтобы он забрал посылку когда она придёт, и срочно отправлять ему ключи от квартиры через курьера, потому что бабушке бывает сложно самой открыть дверь. В общем, уважаемый Ozon, вы конечно предоставляете весьма полезные услуги которыми удобно пользоваться, но порой своими переносами доставки очень жестко подставляете людей. Ситуация отвратительная. А с тем конкретным ответственным лицом которое самовольно приняло решение перенести доставку моего заказа не созвонившись со мной, я бы очень хотел поговорить лично по-мужски. Объяснить ему (мягко говоря) чтобы мозгами думал, и не смел больше творить такие вещи. Надеюсь Ozon прислушается, и примет меры, этот отзыв поможет людям, чтобы им не пришлось сталкиваться с подобным в момент сложных жизненных ситуаций.
Vkusno — i tochka
July 2022 •
3
Грустно... Ушла не просто целая эпоха, а эталонный бренд фастфуда с многолетней историей. McDonald's это была ведь не просто еда, а выверенная десятилетиями рецептура, высококачественный сервис и уникальная атмосфера. Место связанное у каждого из нас с определенными воспоминаниями. Ничего из этого не осталось, кто какие бы сравнения не проводил. А то что есть это "танцы на костях", еще и с агрессивной примитивной интерпретацией - жри что дают и радуйся. Единственное за что можно похвалить - это рабочие места для наших людей, которым теперь приходиться жить в условиях настоящего современного экономического коллапса, подобного которому еще не было. И в этом на самом деле суть, а не в бургерах. Но давайте О ЕДЕ: Да все поменялось. Что-то меньше что-то больше, но оно точно не такое как раньше. Картошке явно не хватает соли, при этом еще и стала сладковатой, и это речь о деревенской. Молочный (шоколадный) коктейль напоминает наше шоколадное Чудо молоко. Примерно такое же пил в KFC, только там оно вообще запредельно сладкое. Цезарь ролл какой-то рыхлый, лаваш как блин, внутри просто месиво из положенных этому блюду ингредиентов, без баланса. А с филе-о-фиш просто теряешься. Вроде ешь тоже самое, но чувствуешь что что-то с ним не так. В общем и целом: Если голодный, и нужно по-быстрому куда-то забежать чтобы набить живот более менее привычным (понятным) для нас всех фастфудом за удобным столиком, и идти дальше по делам, то это место вполне подойдет. В остальном я могу охарактеризовать это как не плохую кафешку на заправке с быстрым обслуживанием и чистым туалетом. Но ведь это уже совсем другая история...
Balcony company
June 2022 •
1
Друзья, хочу предостеречь всех Вас, ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией. Из за их действий я понес существенные затраты и оказался в крайне тяжелом положении. Постараюсь изложить по пунктам, подробнее и с важными фактами. 1. Крупная трещина в углу одного из новых стеклопакетов. Фото прилагаю, сделал в моменте когда их демонтировали рабочие (для переделки описанной далее в пункте 2). В замене стеклопакета мне отказали. Ответили просто что они не видят существенных повреждений которые бы влияли на герметичность. А еще то что эти трещины все равно за штапиками, их не видно. Вот если в течение 3 гарантийных лет ситуация усугубиться, трещины пойдут дальше, появятся из под штапиков, вот тогда якобы стеклопакет заменят. И все это они проанализировали просто глядя на эти фото которые я здесь приложил. Ну то есть с тобой разговаривают как с идиотом которого уже поимели и он все равно ничего уже с этим не поделает. Каким вы и окажетесь как только заплатите им. Друзья, на самом деле мои телефонные разговоры с ними по этой проблеме конечно более развернутые. Там у них позиция предельно ясна, они просто уклоняются от исполнения гарантии по замене откровенно битого стекла, на основании своего "экспертного" мнения являющегося для них истиной в последней инстанции. Я сейчас не шучу, буквально так и относятся. Да просто потому что им плевать, никто же в суд не пойдет ради одного стекла. Вы по фото сами все видите. Как вам кажется, это мелочь? Ну разумеется нет, это серьезное механическое повреждение чревато последствиями. Там со временем неизбежен раскол всего стекла. Это мне уже даже эксперт подтвердил. Просто пока не известно в какой именно момент это произойдет, но точно при первом перепаде температур, то есть до первых морозов. Был очень важный нюанс. Вот когда я эти фото сделал, я их сразу перекинул замерщику в WhatsApp, набрал ему и спросил можно ли поменять это по гарантии. Он сказал что уточнит. Затем буквально через минуту одному из рабочих рядом со мной кто-то звонит на телефон и я слышу краем уха (он близко стоял) какую-то возбужденную речь и фразу: - "Что, аккуратнее нельзя было?!" И комментарии рабочего что-то примерно: - "Как это вообще? Откуда? Это не мы." Он был очень удивлен. Тут я понимаю что фото эти уже попали дальше видимо руководству. Я тут же сказал что я фото отправил замерщику просто чтобы зафиксировать случай и узнать о гарантии. Потому что эти трещины я видел еще до этой переделки, когда окна устанавливал монтажник в первый раз (2 недели назад). А эта переделка была 22 апреля, сейчас уже конец июня. И с того самого дня, со мной никто по этому вопросу не связался. Теперь внимание – они давно об этом знают, прекрасно знают что это повреждение, что это не моих рук дело, что это подлежит замене сразу а не когда у меня окно нахрен лопнет! Но решили по тихому слить эту ситуацию. Так что имейте ввиду. Уже просто заказав у них окна вы рискуете попасть. При приемке когда оконная рама целиком приезжает в сборке, упаковке, таких дефектов не видно. Да даже если акт не подпишите, без разницы, деньги Вы уже отдали, назад не вернете и останетесь с этим безобразием, и даже не будете в курсе до определенного момента. Мне посчастливилось пообщаться с прямыми поставщиками, узнал реальные цены на оригинальную оконную продукцию, где и как производится, и о гарантийных условиях. И про подобные организации, которые оказывается просто перекупы с существенной накруткой и при этом никакой гарантии они по факту не дают. Что моя ситуация наглядно и демонстрирует. 2. Переделка. Если вкратце, то меня просто ввели в заблуждение. То как мне в итоге переделали, оказалось совершенно спокойно и безопасно можно было сделать изначально. Тем более мы обговаривали этот вариант на начальном этапе, но посовещавшись «специалисты» балконной компании его отклонили из за каких-то мнимых опасений по угрозе безопасности конструкции. Якобы если так сделать, то парапет может отвалится и улететь. А ведь когда монтажник первый раз приезжал делать кладку, сам удивился и наш диалог был примерно такой: Монтажник: «А почему так решили? Можно же было просто усилить сваркой по краям, вырезать центр и тогда кладка встала бы ближе к краю. И площадь бы сохранили. Я: «В смысле?! Мне сказали что это опасно и может отвалится.» Монтажник: «Ничего тут не отвалится. Края усиливаются сварным швом там намертво. И снизу тут еще сам парапет на арматурах в плите держится» Я: «Блин, ну и как теперь быть?!» Монтажник: «Ну сейчас уже никто ничего переваривать не приедет. Будем класть как согласовано». Самое смешное то, что точно так же потом говорил и их сварщик который приезжал на переделку, и со своим напарником как раз демонтировал стеклопакеты. Вы только вдумайтесь во весь этот сюр, чушь и бред! Я потом 2 недели ходил по району и смотрел как у ВСЕХ сделано так как нужно было и мне. И у меня одного были утопленные внутрь оконные рамы. Я разумеется не выдержал, позвонил замерщику и все высказал. А когда уже он приехал оформить переделку и я спросил почему так произошло, он просто пожал плечами! Представляете?? Скривил губы и пожал долбаными плечами! И хоть кто бы извинился, не говоря уже о том что за эту переделку мне же пришлось выложить 79 тысяч, даже без дисконта!! Только представьте как мне было обидно. У меня изначально была 6 метровая открытая пустая лоджия, готовая для любых вариантов исполнения. Я несколько лет обдумывал ремонт, готовился, даже сделал 3D проект. А в итоге из всех возможных исполнителей на рынке профильных подрядчиков, меня угораздило связаться именно с этими… 3. Малярные работы. Это единственное что было сделано нормально. У меня по проекту всего одна стена которую нужно было просто выровнять штукатуркой и подготовить к покраске. И то пришлось ждать пока их маляр освободится, который по факту там просто сторонний исполнитель. И он еще не на всякую работу согласится. 4. Утепление и отделка. До этого этапа не дошло. К этому моменту я уже был морально опустошен от всего этого театра абсурда. Поэтому нашел частную команду мастеров всего из двух человек, которые сами с нуля делают такие вещи, которые этой балконной компании и не снились. С неимоверным уровнем точности, качества и при этом быстро и надежно. И реально отвечают за то что они делают. Настоящие профи, на которых можно положиться. Они буквально вытащили меня из той жопы в которую я попал из за этой балконной компании. Эпилог: Друзья, я всех призываю быть очень осторожными в поиске подрядчиков под ваши задачи и проекты. Имейте ввиду, компаний на рынке море, а вам нужны именно профессиональные мастера и продукция от представителей производителя. Это реальный гарант качества и надежности. И тогда сможете сохранить свое финансовое благополучие и реализовать Ваши цели или мечты точно такими какими Вы их видите. Давайте преумножать нашу общую грамотность, налаживать контакты с честными и правильными людьми, и тогда всему ушлому «бизнесу» с прогнившей сутью просто не останется места. А руководству балконной компании я скажу так: Разбирательства в правовом поле это капля в море, а общественный резонанс в медийном пространстве и сопряженной с ним маркетинговой среде, способен вызвать гораздо более серьезные последствия для, репутации и бизнеса в целом. Вы добились определенного внимания к себе, уже с обеих сторон рынка. В данном случае была поставка продукции с битыми комплектующими, и лишение продавцом клиента законного права воспользоваться положенной ему гарантией. Это касается уже непосредственно репутации самого производителя, и поставщика комплектующих. Осветим ситуацию глобально, донесем информацию до всех.
World Class
January 2022 •
2
Занимаюсь фитнесом более 10 лет, и вот впервые решил обратить внимание на клубы стремящиеся в премиум класс. Именно стремящиеся, потому что учитывая что я видел при осмотре как Вашего клуба так и других элитных, и что теперь знаю, даже известная сеть World Class не может гарантировать достойный своего прайса уровень. К моему большому удивлению. Мне как человеку имеющему богатый тренировочный опыт, разбирающегося в биомеханике и знающего что необходимо для эффективного и продуктивного тренинга, в первую очередь очень важны следующие аспекты: 1) Наличие качественного, современного и разнообразного оборудования, как стационарного так и переносного. А так же различные навесные крепления и рукоятки для блочных тренажеров, турников и шведских стенок. С этим здесь все более менее хорошо, но большой минус ставлю за отсутствие некоторых тренажеров необходимых людям с определенными физическими ограничениями. Я уже видел в других отзывах что люди обращали внимание на отсутствие некоторых тренажеров, и комментарии клуба в ответ о том что их можно заменить другими или найти альтернативу. В определенных случаях - да, но не всегда и совершенно невозможно с теми о которых говорю я. Например мне как человеку с врожденным дефектом поясничного отдела нужен тренажер для тяги Т-грифа с упором груди. Замены ему не существует! Он даже в дешевых клубах есть. Из альтернативных вариантов подходит только скамья с регулируемой спинкой на которую можно лечь и производить тягу гантелями, и только ими. Если взять гриф, он будет просто биться о каркас скамьи. Здесь прямо скажу это пустая трата времени. Рычажная же тяга это уже совершенно другой тип нагрузки, а простая тяга штаги с упором одного конца в пол и вовсе невозможна для людей с травмами или дефектами позвоночника. Имейте ввиду на будущее. Для определенных случаев специально разрабатывались такие тренажеры. 2) Общая площадь тренажерного зала, планировка помещения и расстановка в нем оборудования. Здесь уже просто удовлетворительно, насколько вообще это возможно с таким количеством оборудования на такой площади. Зонирование выполнено не плохо, правда оно обусловлено наличием массивных бетонных колонн, которые съедают приличную часть полезной площади. Но я так понимаю, это конструктивная особенность самого здания (хотя от этого не легче). В целом передвижения по залу дискомфорта не вызывает, достаточно просторно. Но я смотрел клуб в субботу днем когда в зале было примерно человек 8. В будние дни по вечерам там совершенно точно будет тесно. Еще добавим какую-нибудь групповую фулбоди или кроссфит тренировку в зоне турников, и все, о комфорте и речи уже не будет. И я прямо очень сильно остался недоволен зоной свободных весов. У Вас там маленький закуток шириной примерно 6-7 метров, в котором вдоль стен размещены гантели и стоят скамьи. И при этом туда додумались поставить тренажер Смита, из за чего в ряд скамей больше двух не умещается. Они там друг за другом стоят, и если их занять (выполнять разводку гантелей например) там даже встать уже будет негде. Уберите Смит оттуда! Я прямо в недоумении как можно было так испортить пространство! 3) Освещение и вентиляция. Про уличный свет можно сразу забыть, всего 8 небольших окон в массивных стенах там вообще не заметны. Причем 6 из них в меньшей части зала которая находится за тремя очень толстыми колоннами. Но зато внутреннее освещение достаточно хорошее, никаких темных мест, а цвет стен дополняет эффект светлого пространства. Так же я отметил действительно эффективную вентиляционную систему. Воздух чистый и свежий что благоприятно сказывается на самочувствии и создает ощущение большого и открытого пространства. 4) Раздевалка, душевые и сауна. Сразу скажу что бассейн для меня просто приятный бонус к остальному и не более, потому что я сконцентрирован на тренировочном процессе. Тем не менее он оставил хорошее впечатление. Красивая отделка и хорошее освещение, было бы приятно иногда поплавать. В раздевалку к сожалению заглянуть не дают (политика компании), но судя по 3d презентации она вполне вместительная и аккуратная. Однозначно минус ставлю за финскую сауну в раздевалке. Во первых она реально маленькая для такого клуба, и в ней как мне сказала менеджер продаж средняя температура около 85 градусов. Как я понял там еще есть возможность ручной регулировки но в пределах +/- 5 градусов. Не знаю какими ГОСТами руководствуется клуб, но 85 градусов это для любого мужчины чисто страдания. Мне лично, и всем моим друзьям и знакомым чтобы нормально пропотеть в такой температуре нужно просидеть минут 40. Здесь обязательно нужна функция регулировки с большим диапазоном, не меньше чем до 100 градусов, чтобы у всех была возможность посетить сауну с комфортом. А пока этого нет, еще и пишут что он там ломается. По душевым пока могу руководствоваться только отзывами, и честно говоря очень удивлен узнав о скачках температуры воды от ледяной до кипятка. А уж информация о том что у Вас там клиенты ожоги получают, ну это знаете ли уже попадает под административную и уголовную ответственность. И инкриминироваться клубу будет умышленное нанесение вреда здоровью, потому что насколько я понял проблема эта появилась давно, и администрация все это время была в курсе. Очень опрометчиво надеяться то что люди потерпят, на высшее руководство или на статус сети, который в юридическом поле не имеет никакой значимости и не будет приниматься во внимание. Среди Ваших клиентов могут оказаться люди с богатой юридической практикой (в том числе судебной). При таких несчастных случаях действуйте максимально оперативно и не допускайте больше подобного! Я надеюсь больше никто не пострадает. 5) Персонал. К сожалению оценить не могу, потому что с потенциальными клиентами-гостями всегда обходятся «особенно». Мне улыбались и здоровались со мной по-моему все кто только мог. Приятно конечно, но выглядит это все как фальшь. Все мы знаем как реклама работает, не будем вдаваться в подробности. Однако все таки уже могу сделать замечание по работе сотрудника который у Вас стоит в костюме возле турникетов и мерит всем температуру. Во первых человек вообще не знает норм приличия, разговаривает с новыми гостями достаточно отрешенно (видимо занятой неимоверно). А как он обошелся с одной женщиной у меня на глазах, это вообще недопустимо. Я не знаю является ли она уже клиентом клуба или только пришла. Но у нее возникли какие-то трудности с проходом через турникет, она там замялась, начала что-то крутить в руках. А этот Ваш «дворецкий» подлетел к ней в момент, резко сунул свои руки ей то ли в сумку, то ли за браслет схватился, и еще был крайне недоволен её поведением. Если бы эта женщина была моей мамой например, я бы этому «дворецкому» прямо там его руки оторвал и засунул ему же в одно место. Отвратительное поведение недопустимое в принципе, а уж в таком клубе, ну просто в голове не укладывается. Далее опять же руководствуясь отзывами, вижу что у клуба были прецеденты по факту хамского поведения инструкторов в зале. Вот не зря мне улыбки о которых я писал выше показались искуственными. Как только отзывы об этом прочитал и вспомнил милые лица, сразу появилась мысль о том что после тех прецедентов тренерам было дано распоряжение при виде менеджера продаж с новыми гостями, улыбаться и здороваться максимально позитивно. Печально, но я всегда буду надеяться на какую-то долю человечности в людях. А вообще мне до тренеров дела никакого, у меня самого достаточный багаж знаний и навыков. Ну и друзья есть, действующие чемпионы Мэнс Физик. 6) Атмосфера. Для меня помимо того какие материальные условия предлагает клуб, не менее важно как пребывание в нем сказывается на эмоциональном состоянии. Настроение человека это психологическая основополагающая которая очень сильно влияет на физическое здоровье. Фитнес клуб для меня это храм здоровья, в который я прихожу очиститься от негатива, зарядится положительной энергией и совершенствоваться. И поэтому для меня в данном случае является крайне важным отсутствие каких-либо раздражителей, а они в большинстве своем всегда создаются именно людьми. Так что малейшее мое подозрение (уж не говоря об очевидном происходящем) и я либо сразу ухожу еще на осмотре, либо расстаюсь с клубом навсегда и запускаю тему в медийное пространство. Так было и так будет. 7) Цена. Все должно быть обусловлено, каждая мелочь должна быть подкреплена на деле. Я человек который ценит свое время, свое благополучие и свои интересы, и не привык платить за слова и воздух. Я уверен что многие сограждане так же мыслят рационально и знают как правильно оценить то или иное предложение. Поэтому здесь каждый сам определяет для себя адекватность ценообразования World Class. Это наверно все из основных важных аспектов. Я очень давно ждал когда в моем районе появятся не просто новые клубы, а клубы современные, прогрессивные, с осмысленной клиентоориентированой политикой, с качественным тренировочным пространством и профессиональным подходом. И в целом этот World Class оставил у меня приятное впечатление, и я бы хотел тут занимался. Но, учитывая все описанные мной нюансы, приобретать абонемент сюда можно только в случае гарантий от руководства об исправлении ситуаций с очевидно выходящими за рамки допустимого нюансами, и возможностью обращаться за реальной помощью в дальнейшем по любым вопросам. А пока я очень сильно обеспокоен тем как бы мне не пришлось потом об этом пожалеть. Тем более период с интересными по цене предложениями скоро закончится и нужно определиться раз и навсегда. Если бы это был клуб другой сети схожего уровня, смог бы поставить 3, но для World Class и требования выше.
Spine and Joint Clinic Dr. Dlin
December 2021 •
1
Будьте осторожны! Это частная фирма ведущая не чистый на руку бизнес под видом медицинского учреждения. Очень опасно. Ничего общего с традиционными платными клиниками она не имеет. Используется совершенно банальная маркетинговая схема - бесплатная консультация. Но даже её вы не получите пока не подпишите договор об оказании услуг, который уже составлен с вашими паспортными данными и таким образом чтобы вас сразу можно было сделать должником. То есть договор с максимально кратким содержанием, основными терминами и положениями, среди которых указана ваша обязанность об оплате назнаенного их "врачом" лечения. А так же вашей ответственностью за отказ от лечения, характер и объем которой опять же никак не прописан. Абсолютно не информативный документ, без приложений и перечня предоставляемых организацией услуг и их стоимости. После подписания такого КАБАЛЬНОГО договора вам можно будет оказать какую угодно услугу, например температуру померить, и выставить за неё счет вообще на любую сумму. А при отказе, обвинить Вас в нарушении условий договора и обязать выплатить неустойку. И судя по отрицательным отзывам других людей, которые я здесь вижу, это и происходит. Почитайте, 54000 руб. за 3 часа капельницы, и прочее подобное. На ресепшене Вам сразу выдадут стандартную форму анкеты которая требуется медицинским уреждениям для того чтобы они могли провести медицинский осмотр. Это нормально и, внимание, этого по действующему законодательству достаточно для того чтобы мед работник или специалист клиники мог Вас принять! Никакого договора не требуется! У меня была острая боль в поясничном отделе, я практически не мог ходить. Требовалась срочная помощь. Я еле к ним добрался, с несколькими приступами, и в буквальном смысле слова охренел от их отношения. Я попросил меня принять без подписания их договора, сказал что оплачу все что нужно, даже консультацию, с этим проблем никаких. Девушка с ресепшене пошла за администратором чтобы согласовали мой вопрос. Я посидел и понял что все это бесполезно. Стал одеваться, как раз вернулась эта девушка и сказала что не согласуют. Ну я уже все понял, развернулся к выходу и увидел за спиной женщину которая как раз оказалась администратором. И её доводы меня вообще повергли в шок. Она сказала что заключать договор их обязывает законодательство, и начала аппелировать к ФЗ №323 (если я правильно запомнил), настоятельно порекомендовала мне его почитать. При этом всячески меня перебивала, и совершенно не слушала что я отвечаю. Судя по её логике, каждый клиент который обращается в клинику должен знать действующие федеральные законы и нормативно-правовые положения регулирующие деятельность медицинских учреждений и их работников. Уважаемая, вы умудрились проявить максимальную степень некомпетентности. - Во первых для меня как гражданина РФ законодательство определяется двумя нормативно-правовыми актами имеющими приоритет перед федеральными законами, это ГК РФ и Конституция РФ. - Во вторых клиенты вам ничего не должны. Это вы как представитель медицины должны всячески помогать людям, о чем как раз гласит действующее законодательство. Не говоря уже о банальной корпоративной этике, понятии клиентоориентированности и репутации. - Во третьих, принимая во внимание как раз ФЗ №323, и в частности ст. 11, вы вообще в экстренной форме должны оказывать медицинскую помощь безотлагательно. А вы не просто отказались этого делать, а проигнорировали мое состояние и дали совершенно неуместный совет. - В четвертых, не медийная активность Сергея Владимировича позволяет вашей клинике держаться на плаву, а клиенты и мнение общественности. И поверьте мы в состоянии вызвать сильный резонанс в СМИ. И не смейте держать людей за идиотов. А то возможно вашей деятельностью заинтересуются некоторые youtube каналы и ОБЭП.
Borodach
December 2021 •
5
Огромное спасибо Алексею за высокую степень профессионализма, качество исполнения и очень теплый прием! У меня одна из разновидностей андерката с некоторыми особенностями в которых требуется опытный и клиентоориентированный мастер. Алексей внимательно выслушал, действительно вник в нюансы и последовательно и точно воссоздал ту форму которая была мне нужна. При этом в процессе давал возможность видеть и оценивать каждый этап с разных сторон, что очень важно. Так же предложил кое-какие идеи которые уместно скорректировали и дополнили образ. Отличный мастер и приятный барбершоп который теперь буду посещать.