Уровень аттестации некоторых кассиров на нуле. Старший кассир, а именно Судницина Оксана не обладает достаточным уровнем знаний для решения конфликтных ситуаций между покупателем и кассиром, пытается все переложить на покупателя защищая кассира, тем самым подрывая доверие в целом на Перекресток.