Q Store
December 2024 •
5
Все отлично, отдельное спасибо Дарьи)
Cafe 4 rooms
May 2024 •
5
Все замечательно, спасибо за еду, уютную атмосферу и качественный сервис, обязательно вернусь еще
Poet's house
August 2023 •
1
Отзыв, для людей, которым важен комфорт, будьте бдительны при бронировании, а я пока расскажу свою историю….. 30.07 отдыхали в Доме Поэта, решили в первый раз взять номер в корпусе Библиотека, уставшие от трудовых будней и закрытых границ, мы были в восторге, да смутили мелочи, например как отсутствие мест хранения в номер (тумбы и комоды) и раздельные кровати соединенные вместе. Но все же мы решили пригласить наших друзей и отдохнуть компанией уже в доме) Забронировали номер на стойке администратора, 30.07 на даты с 5 по 7 августа (стоимость 37 тысяч) с условием что нам придется переезжать из дома в дом, т.к свободных домов мало. Условия были такие нас 4 семейные пары и возможно дети, т.е нам нужны всем раздельные комнаты… а если будут дети, то доп.места. Доп мест нет, ни раскладушек, матрасов и т.д, но цена за детей 1000 рублей. На вопрос а где же будут спать дети, услышали ответ с родителями, а 1000 рублей это за полотенца и моющие средства😂 Приехав 5.08 я была мягко говоря в шоке, в доме Высоцкий нас ждали, 4 раздельные кровати, диван, и 1 двуспальная кровать. Причем диван и две двуспалтные кровати в одной комнате. Хотя условия, которые нам были нужны мы озвучили. Мы попросили предоставить номер, что бы все взрослые люди спали раздельно, а не по 2 семьи в номере, на что услышали отказ, максимум что для нас могут сделать это скидка в 10% на доп.номер. Мне дали ясно понять, что я не могу доказать, то что я просила именно дом с раздельными спальнями, и в следующий раз при выборе доме мне лучше ознакомиться с размещением на сайте и забронировать там. Кстати это была имена та девушка (старший администратор София), у которой мы и бронировали. Я ознакомилась с сайтом, там написано, что на мансарде стоят двуспальные кровати, отправила Софии эту информацию в вотс ап, она благополучно свалила все на разработчиков сайта. Но в тот же день информация везде поменялась. В итоге наш отдых подорожал на 7000, мы сняли номер. Все фото прилагаю, чтобы не быть голословной. Прошу руководство, принять меры, обратить внимание на работу сотрудников! Желательно конечно вернуть деньги за наш номер, это не нашла оплошность, что персонал не знаком с номерами! Фены нужно просить на стойке администраторы, это мы узнали при выезде, опираясь на сайт я спросила где они, сами же никто не предложит. Я понимаю, что полный заезд и сезон, но это именно то время, которое делает репутацию. Официанты не знают состава меню, что тоже очень жаль, не могут ответить на банальные вопросы. Хочу сказать только спасибо девушке администратору, работающей 5 числа. Она как могла пыталась нам помочь, я думаю это достойный сотрудник. И не помешало бы персоналу носить бейджи! Спасибо за внимание!
Elk workshop
April 2023 •
5
Спасибо за подход и клиентоориентированность) В следующий раз за проколоть только сюда)