Garni
September 2024 •
1
Из плюсов только удачное расположение в центре города. Минусы: гигиенические принадлежности платные и продаются в соседнем ресторане. Даже не на ресепшн, а в ресторане. Заехали в грязный номер. На полу валялись крышки от бутылок непонятно какой давности. Также было очень пыльно. За три дня (две ночи) ни разу не убирались у нас. Убрали толк о одно полотенце которое было на полу и вынесли мусор. Все остальное лежало как и прежде. Струя воды в душе очень неудобная. Душевая кабина полуразваливающаяся. Отель совершенно не соответствует своей высокой стоимости.
Avtor
July 2024 •
1
Ужасный отель, администратор на ресепшен совсем не компетентная. Заселились в люкс с 1 по 3 июля. С нами была мама (пожилой человек). Бронировали за месяц. При заселении случайно обнаружили что душ с джакузи сломан и не работает. На просьбу починить, администратор говорит, что с утра все работало (хотя видимо сломало давно, а она не проверяла). Сказала, что вызвала сантехника и он скоро будет. Ближе к вечеру спросили, где сантехник, она говорит, что он в пути, хотя прошло более четырех часов, на просьбы ускорить процесс, говорит, что руководство сказало, отменить бронь и искать другую гостиницу. Вечером в Питере в сезон повышенного спроса, искать гостиницу, с учетом, что бронь была через Яндекс, а деньги не сразу возвращаются - вот решение предложенное нам. На все наши возмущени, ее ответ терпите и ждите сантехника, он в пути, но может даже не приедет. Также предложила не мыться сегодня и остаться ждать, и это в люксовом номере за хорошие деньги. На просьбу вызвать стороннего сантехника либо поторопить данного, говорила, что нельзя так. Отель в центре города, о проблеме сообщено при заселении к 15:00, в итоге после долгих споров сантехник приехал к десятому часу ночи, когда уже спать ложились. Никаких извинений в свой адрес не получили, только со стороны администраторшы возмущения, что не терпим до утра. Хотя был понедельник, рабочий день, и сантехник приехал спустя 7 часов. На след день номер не был убран, вынесен только мусор. Гостиница не стоит ни одной звезды. Ужасное обслуживание. Никому не советую. А таких администраторов нужно увольнять. Некомпетентная, неорганизованная сотрудница, не знающая этикета и правил общения. Из за ее вины ( не проверила на предмет исправности душ) создалось столько проблем, которые в нормальных гостиницах должны решаться быстро и спокойно. Ужасная гостиница.
PreziDent
December 2023 •
5
Высококвалифицированные специалисты. Отношение к клиенту на высоком уровне. Все понравилось.
Colizeum
April 2023 •
1
Ужасное место в ТЦ гагаринском, пришли с ребятами поиграть ты PlayStation, девушка совсем не компетентная, начала грубить, требовать, чтобы заплатили дополнительную плату, так как нас пятеро, а разрешено играть только двоим, за троих тупо заплатит просто так, в правилах об этом ни слова нет, в итоге поиграть не получилось. Никому не советую это ужасное место(((( Жаль, что качество нулевое
Underground lounge
February 2022 •
5
Классное место. всем советую. атмосфера хорошая и уютная, персонал добрый и отзывчивый.
Usadba
August 2020 •
1
Ужасное обслуживание, официанты не компетентные, за чистотой стола не следят, вначале 3 раза попросили плед, и только спустя 25 минут его принесли, грязную посуду со стола не убирают, работают очень плохо, никому не советую данное место.