Fabrika Gotika
September 2016 •
1
В июле 2016 приобрел в ООО «Бекам» (Фабрика Готика) партию коричневой брусчатки двух видов: 1) 40 мм полный покрас; 2) 60 мм частичный покрас (порядка 70 кв.м.). Сразу скажу, что в том году с этой фабрикой уже сотрудничал (нареканий по качеству и внешнему виду товара не имел), выложил несколько площадок на участке и теперь решил между ними проложить дорожки. Заказал, 100% оплатил, привезли паллеты, по 40 мм брусчатке нареканий не было, но когда открыли поддоны 60 мм, под верхним хорошим слоем брусчатки, оказались поврежденные слои брусчатки (механические повреждения поверхности). После обнаружения в августе/начале сентября, обратились в организацию с описанием проблемы, попросили фото выслать, далее сказали, что это высолы, по рекомендовали обработать средством Типром-ОФ (М) (купили обработали, высолы прошли, повреждения остались), написали претензию. Очень удивило и расстроило отношения менеджмента компании к возникшей проблеме, просто жесткое игнорирование, за 3 недели (менеджер Капшуков В.) ни разу не перезвонил, приходилось его постоянно ловить на работе, то он не может свое руководство найти, в общем, будьте готовы к смехотворным причинам задержки времени. Клиенториентированность (особенно видимо касается частников с небольшими заказами) компании на низком уровне. Ждем решения их экспертизы (хотя при таком подходе думаю, скорее всего будет написано, что это я все повредил, причем не распечатывая поддонов)))))