Port Olkhon
March 2023
1
Полное отсутствие клиентского сервиса и клиентоориентированности,а именно: -нет человека,который бы носил чемоданы гостей.За 12.000 в сутки,гость тащит тяжёлый чемодан до номера по всем лестницам сам. -экскурсии и развлечения не организовывают.Все,что смогла сделать по этому вопросу администратор-дала телефон какой-то девушки, и гость должен сам о себе позаботиться. -ресепшн работает только с 9 до 22.Если вопрос возник раньше или позже этого времени решить его едва возможно. -в случае возникновения спорных ситуаций сотрудники отеля не пытаются решить вопрос,а откровенно хамят гостям.Например, при заезде мне администратор сказала,что завтрак с 8.00. Я у нее ещё раз уточнила,так как в день выезда я уезжала из Хужира в 9.00,и время завтрака для меня было важно.Администратор ещё раз повторила,что завтрак с 8.00. В день выезда я пришла на завтрак в 8.10.Но там девушка мне сказала,что завтрак с 8.30 и ничего она не знает ,"идите разбираться к администратору"(который работает с 9.00).Кроме того,эта же девушка в хамской мне объявила,что при уже практически накрытом шведском столе до 8.30 я оттуда брать ничего не имею права.После ликбеза по вопросам последствий не предоставления оплаченной услуги, девушка сделала мне одолжение:разрешила набрать уже оплаченный мной завтрак. Безусловно,для гостевого дома со стоимостью 2000 в сутки такой "сервис",может, допустим.Но для отеля,который позиционирует себя чуть ли не лучшим на Байкале и у которого сутки стоят 12 000 руб такое отношение к гостям просто не допустимо! Отсюда можно сделать вывод,что данный отель своих денег абсолютно недопустимо! У данного отеля есть и положительные стороны: - удобное месторасположение:близко от всех основных достопримечательностей Хужира, магазинов, кафе и пр.Так же удобно добраться как на личном,так и на общественном транспорте. -относительно ухоженная территория с деревянными дорожками и интересными арт объектами (оставшиеся разрушенные корпуса Рыбозавода,думаю,со временем приведут а порядок) -качествееный ремонт в номерах,хорошая мебель -ежедневная уборка номеров -виденаблюдение как на территории,так и в жилом корпусе -неплохой ресторан,бар и кофейня. Но их полностью перечёркивает отвратительный клиентский сервис,поэтому добавлять за них звёзд не считаю нужным.Кроме того,аналогичный "набор" можно найти и в других отелях на острове,но с ценником в два раза ниже и более клиентоориентированным сервисом.Поэтому,тратить деньги на этот отель не рекомендую и сама туда больше не вернусь.
M Video
April 2022
1
Клиентоориентированности 0!Была бы возможность поставила бы -100!Разбился телефон. Срочно нужен был новый. Заказала на сайте М-Видео с самовывозом из магазина в ТЦ "Красный Кит". 16.04.2022 г. мне на электронную почту пришло подтверждение того, что товар в магазине и готов к выдаче. В этот же день приехала его забирать. И тут началась свистопляска: сначала работник магазина начал уверять, что мой телефон не доставлен. Когда я показала ему распечатку с электронной почты с подтверждением того, что товар готов к выдаче, он сказал: "Ой, система не увидела. Да, телефон в магазине есть, но витринный образец и его надо снять с витрины" и ушел. Возвращается и говорит:"Ну Вы же телефон видели, к внешнему виду вопросов не имеете?" Минуточку, я только что пришла в магазин за своим интернет-заказом, интересно, где я могла его видеть? Подошли к витрине, работник магазина показал "мой" телефон и начал рассказывать, что ВОЗМОЖНО ОН НЕ РАБОТАЕТ, так как долго стоит на витрине и чтобы проверить его работоспособность, надо ждать 3 часа, пока он зарядится. Далее начался "ахалай - махалай" в стиле "у нас есть другие модели, но на 1000 рублей дороже, давайте мы Вам предложим". Была вынуждена развернуться, уйти и купить телефон в другом месте. И дело даже не в 1000 рублей, а в том, что вся эта ситуация производит впечатление того, что тебя хотят обмануть: Вы продаете через Интернет технику, работоспособность которой под вопросом, а затем пытаетесь продать клиенту товар, который Вам нужно продать. В общем, больше я на этот базар ни ногой и никому не советую!
ГБУ МО центр мемориальных услуг
February 2022
5
Вся наша семья выражает огромную благодарность ГБУ МО "Центр мемориальных услуг" в г. Луховицы, и в частности Иванищевой Елене Валентиновне за организацию похорон нашей бабушки. Спасибо за слаженную чёткую работу и внимание к деталям. Все было продумано и организовано просто на отлично!
Конфетка
May 2021
1
Продукция хорошая, но отношения к покупателям хамское.Сегодня пыталась зайти в магазин, но продавец захлопнула дверь на ключ прямо перед моим носом. На мои вопросы не ответила и куда-то ушла.Явно не домой, так как была без сумки и свет в магазине горел.Всё это происходило в 18.20.Магазин работает до 20.00.С таким отношением к покупателям даже близко к этому магазину подходит не хочется. В общем, не рекомендую его посещать. Даже самые вкусные конфеты не стоят того, чтобы терпеть к себе такое отношение.
Sansar
May 2021
5
Отличное место где готовят самые вкусные во Вселенной буузы!И не только буузы! Здесь прекрасно все:и сервис, и атмосфера, и блюда! Теперь однозначно одно из любимых мест!
Bagira
December 2020
5
Была в Симферополе в командировке. Покупала коту там игрушку. Очень хороший зоомагазин. Широкий ассортимент товаров. Цены ниже, чем на материке. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Кота от игрушки не могу оторвать второй день!