Lazurit
October 2023 •
3
В июле 2023 года оформили покупку в Лазурите ,ТЦ Евролэнд.. Заказ доставили в 10.2023. В целом,все не плохо. Но вот,сервис обслуживания это просто кошмар. При покупке ,нам менеджер Виктория говорит- у нас сейчас проходит акция,если вы вносите 100% оплату,то сборка мебели будет совершенно бесплатно. Мы соглашаемся. В итоге, доставка и сборка были назначены на время 12.00-16.00. Доставка немного задержалась, приехали в 17.00-это считаю не критично,все же дорога...но вот что началось потом...со сборкой мебели. Сборщик мебели начал говорить по телефону,что поздно доставка пришла и я теперь к вам не поеду, естественно мы начали возмущаться,как так?Он начал бросать трубки и не отвечать на телефон. Дозвонилась до магазина ,менеджер пообещала,что придет сборщик на следующий день,спросила время ,когда нам удобно. Ждём. На следующий день опять никого и никаких звонков. Звоню сама сборщику,когда вы к нам приедете. Ответ просто поразил- " А я не знаю,когда к вам приеду". Жаль,что тут не могу передать интоннацию,с которой он это сказал.И опять бросил трубку и на звонки не отвечает. Звоню опять в магазин, менеджер сказала что передала мою проблему в службу сервиса и они вам перезвонят. Но так никто и не звонил- ни сборщик,ни служба сервиса. Вот вам и акция- сборка в подарок. Сервис в г.Иваново отвратительный. Ни звонка,никаких либо извинений клиенту,ни объяснений в чем причина. Разочарована в данной фирме,хотя раннее приобретали там мебель и проблем не было. Видимо сменился персонал ,которому глубоко плевать на клиентов. Так видимо и будем собирать сами. Делайте выводы ,господа.