Avtomir, Lada
December 2024 •
1
Я обратился к дилеру Автомир Ярославль с нестабильно проявляющейся неисправностью на автомобиле Лада Ларгус 2021 г.в с действующей страховкой "продленная гарантия". "Специалист" клиентской службы Ирина даже не попыталась вникнуть в суть моего обращения, 1000 ее отговорок выглядели крайне неубедительно. У меня загорелся CHEK, двигатель работал на 3 цилиндрах. Обратился именно в момент его проявления с целью выполнения фиксации данного события. Специально не глушил двс. Дилер мне отказал, предложил записаться, но уточнил, что если в день, когда я приеду, неисправность не будет проявляться, то и диагностировать ничего не станут. Специалист горячей линии, повлиять на дилера, помочь мне решить данную проблему отказалась. Мои доводы, что я не знаю, на какой день выполнить запись, чтобы в тот момент было стабильное проявление, не были для нее значимыми, собственно, как и для дилера. Час простояв перед дилерским центром, я был вынужден заглушить и заново запустить свой авто. Неисправность перестала проявляться. Для себя я сделал вывод, что ни Автоваз, ни дилер Автомир в Ярославле не нацелены на решение проблем клиента. Раньше о них не писал, хотя ситуации, заслуживающие негативного отзыва, были. Сервис неудовлетворителен.
Прицеп 37
July 2024 •
1
Не рекомендую данную организацию. Заказ через Мегамаркет от 17.05.24 мзса 817711 исп 022 не выполнили, хотя он был полностью оплачен. Спустя полтора месяца ожидания отказали в поставке, мол цена на заводе изменилась, перезаказывай по другой цене. Хотя уточнял в Ярославле у других организаций - проблем с поставкой, ценами не было на момент инцидента. Вобщем своих обязательств не исполняют, закон нарушать не стесняются!
Avtofirma Svetlana
June 2024 •
5
Хотелось бы поделиться личным мнением о данной организации. Обращался на СТО с целью диагностики автомобиля. Ввиду плотной загрузки ожидание визита занимает около 2 недель. Это, конечно, довольно много в наше время. Стоит задуматься руководству об оптимизации процессов. Теперь о том, что понравилось. Приветливый, дружелюбный персонал, современный дилерский центр, наличие кафе, в котором можно выпить чашечку чая, кофе или молочного коктейля (дают бесплатный купон, мелочь, а приятно). Хотелось бы отметить профессионализм в работе ассистента Полины, мастера-консультанта Андрея и инженера по гарантии Михаила. Эти люди сделали все, что от них зависело в попытке решения моего вопроса о техническом состоянии личного автомобиля Лада Ларгус. Жаль не удалось согласовать ремонт автомобиля в рамках гарантии завода-производителя. Мое обращение, хоть и оказалось уникальным в своем роде (СТО ранее с такой проблемой в работе кондиционера не сталкивалось), но, к сожалению, завод счел возможным дальнейшую эксплуатацию авто без замены детали, корректность работы которой вызывает сомнения... ( Вероятней всего, буду вынужден ремонтировать за свой счет, чтобы не слушать эти неприятные звуки при работе системы кондиционирования. В отличие от станции конкурирующей организации в нашем городе, здесь я не чувствовал, что от меня хотят отделаться побыстрей, наоборот, инженер по гарантии Михаил, оставив свою работу за компьютером, принял непосредственное участие в сборе необходимой доказательной базы для завода, терпеливо добивался проявления неисправности, все фиксировал. Вцелом могу охарактеризовать его, как ответственного сотрудника, профессионала, умеющего думать, выстраивать причинно-следственные связи. В итоге автомобиль не был отремонтирован, но чувства, что сотрудники чего-то не сделали не было. Все вопросы в моей голове лишь к заводу-производителю, гарантийная политика которого далека от уровня именитых мировых брендов, лояльности к клиентам от него ждать не стоит (есть с чем сравнить, работаю в этой сфере уже давно, знаю, о чем говорю). Приемщик Андрей все мне разъяснил, дал визитку на случай возникновения каких-либо вопросов в будущем, вобщем отработал так, как и должны работать консультанты, все четко и по делу. Порекомендую ли я данную СТО своим друзьям? Да, порекомендую. Успехов и развития желаю.
Metro estate
August 2022 •
5
Регулярно обращаюсь в данное агентство по возникающим вопросам с недвижимостью. В этот раз была необходима помощь в сдаче квартиры. Менеджер Ушанков Никита справился со своей задачей на отлично 👍, очень оперативно. Огромное спасибо.
Autoexpert76
June 2021 •
5
Грамотный специалист, благодаря проведенной экспертизе, удалось добиться соглашения с виновником дтп о выплате износа на детали, который страховая по осаго вычитает при расчете. Максим помог с консультацией еще до проведения экспертизы совершенно безвозмездно. Вобщем всем советую.