ChenazeS
October 2024 •
5
Комфортная атмосфера! Все отлично, понравилась стрижка и барбер!
Vinlab
January 2024 •
1
Делаю покупки в Винлабе не первый год, Был лоялен к компании до последних дней. На днях купил здесь недешевое вино, открыл, первый глоток - просто ужас! Вода со спиртом и краской. Жидкое, нет ни танинов, ни вкуса. Я знаю, какой должен быть вкус у вина с виноградом Санджовезе. Решил отнести в магазин и сказать, что товар не соответствует качеству. Мне отказали в возврате средств и замене, аргументируя тем, что нужно провести экспертизу за мой счет. Хотя сотрудник магазина "пригубил" и подтвердил, что вино не то. Начал звонить на горячую линию, где девушка сказала, что в магазине возврат сделать не получится. Но можно оформить заявку со всеми номерами акцизов, датой розлива и фото товара. Заверила, что от Белуга Групп приедет курьер и заберет вино на экспертизу, якобы вся партия может быть испорчена, и я тем самым помогу ее спасти) Оформили заявку. Через два дня позвонили с горячей линии, и оператор зачитала мне без интонации, что руководство приняло решение не делать экспертизы и не возвращать деньги! Печально, что такая клиентоориентированность у магазина. Винлаб не про качество, не стоит здесь покупать дорогой алкоголь, будьте осторожнее с этим! В Винлаб больше ни ногой с таким отношением к лояльным клиентам.