Avtogid. Shop
August 2023 •
5
РЕКОМЕНДУЮ! Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за помощь , профессионализм, вежливость и тактичность. Даже не тратьте свое время на прозвон другим, поверьте моему опыту, сразу звоните в автогид, тз всех в округе сервисов это однозначно самый лучший, теперь обращаться буду только к вам!
Home Bank
January 2023 •
1
24.01.2023 пришел взять выписку по движению средств на счете, столкнулся с тем что клиентов обслуживает одна сотрудница которая сидит без бейджика и непонятно как человеку понять что она обслуживает клиента, но обслуживала именно она. Дождавшись своей очереди я подошел к ней и услышал что она «еще не освободилась» развернулся, спустя несколько минут данная сотрудница Павлова Ольга сказала «следующий» я подошел. Я объяснил что нужна выписка по счетам , недовольным лицом Павлова Ольга стала формировать заявку, я добавил что если счета закрыты то дайте пожалуйста выписку о действующих и закрытых счетах и тут Павлову Ольгу проврало) Она мне хамско сказала « я же спросила , всё?» на что я ответил да всё, но если счета закрыты то нужна еще выписка, на это Павлова Ольга сказала я уже закрыла обращение) Я сказал что только что прошел 6 банков до этого (Почта , Россельхоз , МТС, ВТБ , Альфа банк , Совком банк) и для всех сотрудников тех банков это не было проблемой, в чем проблема? Павлова Ольга мне отвечает что она закрыла обращение и можете идти к другим сотрудникам и она меня отказывается обслуживать , я спросил «вы можете сказать что за обращение вы создали и когда я получу свои выписки?» Павлова Ольга ответила «нет, и что обслуживать меня далее она отказывается» . Я спросил как ее зовут и ее фамилию, она ответила будто тыкнула в меня головой и выпученными глазами. Дальше я позвал других сотрудников и благодаря им мне всё было разъяснено, я взял свой паспорт, Ольге сказал что сейчас будет звонок в горячую линию банка с жалобой на неё, на что вспину услышал с ухмылкой «Пфф да пожалуйста, какой …..» далее я не раслышал как меня назвали. Я позвонил в банк, и советую всем звонить, сотрудники банка кто отвечает клиентам супер адекватные и клиентоориетированы. Мне сами предложили составить жалобу и зафиксировать обращение на данную сотрудницу и полностью детально всё рассказали о сроках готовности справки и принесли свои извинения за Павлову Ольгу. Люди мой вам совет, не тратьте нервы , время и силы на это отделение банка и тем более будьте внимательны если увидите Павлову Ольгу. Это абсолютно невменяемый нервотик и очень высокмерный неуважающий клиентов человек. Она будет открыто хамить и вести себя будто она пуп земли на совершенно простой вопрос. В следующий раз я сходу включу камера телефона и буду фиксировать хамство и агрессию, что бы у руководства а если надо и сотрудники полиции не было сомнений в моих словах, и буду настаивать опубликовать всё региональное СМИ. Я просто на секунду представил как сложно людям преклонного возраста и с глубинок и просто добрым людям в общении с таким сотрудником. Будет Павлова Ольга отвечает за свои действия, но надеюсь руководство не доведет до этого и не допустит продолжения хамства и неуважения в своем отделение банка который находится в самом центре нашей столицы.