Angstrem
September 2024 •
1
Не хотелось бы ставить и одной звезды, но так не получится, к сожалению. Покупали шкаф купе с белыми стеклами на дверцах, не за самую демократичную цену. Что мы в итоге получили: 1) Шкаф с ЧЕРНЫМИ стеклами, которого даже не существует в ассортименте данной шарашкиной конторы; 2) Тотальная некомпетентность, хамство и перекладывание ответственности на других сотрудников, на покупателя, на всех вокруг. Тебе полчаса впаривают по телефону, что это ты недалекий, «это пленка, поковыряй». Свою работу не хотят выполнять ни тех отдел, ни горячая линия. Никакого информационного сопровождения покупателя. Ты сам должен звонить по 10 раз и клешнями вытаскивать ответы на волнующие вопросы. Поменяют ли стекла? Собирать ли шкаф? Собирать весь или дверцы пока не трогать? Никто четкого ответа дать не мог. Предложение «пусть пока полежит в коробках, пока мы не решим в течение 3-5 дней» было вообще великолепным. 3) Доставка. Обещали доставить шкаф за 2-3 недели, ждали месяц. Не предоставляют конкретной информации по срокам доставки по запросу, отвечают «давайте еще подождем». 4) Невиданная клиентоориентированность. После долгих препираний по телефону, удалось доказать свою правоту. Стекла обещали поменять в «самые кротчайшие сроки» - до октября (шкаф был куплен в середине июля, доставлен в середине августа!). Сообщили об этом в смс-сообщениях. Никто так и не извинился за свою ошибку и доставленные неудобства. Стекла в итоге были доставлены 28 сентября. Их монтаж не был предложен в качестве бонуса и извинений. 5) Сомнительное качество за свою стоимость. Дверцы поцарапаны в нескольких местах, шкаф пришлось отмывать от карандаша. В комплекте был не весь набор заглушек. Если вы решаете покупать ли мебель у этих перекупов без собственной фабрики - мой совет НЕТ! Поверьте, вам эта головная боль не нужна!
Mama na Dache
February 2024 •
5
Уютное местечко с вкусной едой)