BelWoodDoors
October 2022 •
1
Теперь оглядываясь назад, понимаю, что всё шло к тому, что с этой компанией не работать. Первые проблемы начались на вызове замера. С момента моего первичного обращения и вызова замерщика до приезда замерщика прошло 3 недели! Это был январь 2022, объяснили тем, что сотрудники болеют, поэтому людей нет. Поскольку ремонт продолжался и в ускорении смысла не было, решили подождать. Дождались. Вышел замерщик, заключили договор и 28.01.2022 я оплатила заказ, счёт №3К002-466 на сумму 147589 р. это без доставки, без подъёма и без монтажа. Срок исполнения заказа о\назначен 09.03.2022. Ну а дальше начались дни/недели и даже месяцы! ожидания и в буквальном смысле "выбивания" исполнения заказа. Установленный договором срок был значительно превышен. Сначала было невозможно дозвониться, а если дозванивались, то менеджер сообщал, что с вами свяжутся и естественно никто не связывался. 15.03.2022 всё таки я получила письмо от belwooddors о том , что заказ поступит на склад 21.03.2022, но дальше опять тишина, пришёл заказ/не пришёл, когда доставка- belwooddors упорно молчали. В результате настойчивых звонков 28.03.2022 двери доставили на объект, Условия доставки: высота авто не более 2,2, разгрузка и подъём возможны только через паркинг компания не выполнила. Водитель, он же грузчик/разгрузчик погрузил 5 дверей на тележку с разбитыми колёсами и потащил от места разгрузки до подъезда 350 метров по снегу и льду. Ну понятно водитель/грузчик/разгрузчик это есть его труд, компании его не жалко. 31.03.2022 состоялся монтаж и тут выяснилось, что уплотнитель, установленный заводом изготовителем, не соответствует дверям, в результате чего двери выставились в глубь стены на 3 и местами до 5 мм, что нарушало в целом концепцию скрытых дверей, и на одной двери не держал замок (отскок двери). 04.05.2022 г. уплотнитель поступил в Москву и 07.04.2022 нарушения устранили. Поскольку в квартире продолжался и завершался ремонт, переехали и активно эксплуатировать двери мы начали в августе и на первой неделе проживания дверная ручка детской отвалилась, дополнительно выяснилось, что заглушки на дверные петли не установлены. После обращения в belwooddors по гарантия, получен ответ о том, что ручка отвалилась из за того, что её сильно дернули, т.е. вырвали (дверь детской комнаты) и это не является гарантийным случаем, а заглушки были оставлены в коробке! Почему в коробке? В какой коробке? Они должны быть установленными на петли. Мастера на дверную ручку я вызвала из другой компании, и он сообщил, что ручка была установлена неправильно, в ручке не было стопорного кольца. Итак, компания Вelwooddors это отвратительная и непрофессиональная работа на всех этапах, абсолютная незаинтересованность в качестве работы и устранении многочисленных проблем.
Belwooddoors
October 2022 •
1
компания Вelwooddors это отвратительная и непрофессиональная работа на всех этапах, абсолютная незаинтересованность в качестве работы и устранении многочисленных проблем.
BelWoodDoors
October 2022 •
1
Belwooddoors- это отвратительная и непрофессиональная работа на всех этапах, абсолютная незаинтересованность в качестве работы и устранении многочисленных проблем.