Никита М.
5
0
subscribers
0
subscriptions
150.9K
views
Делал заказ у данной организации: террасная доска и уголок. Согласовали скидку, за что благодарен, отправили доску не сразу, но в обозначенные сроки. И вроде все хорошо, но до момента отправки.
Доставка в Краснодар шла более месяца: ПЭК переносил сроки трижды. Тут возможно и не причем Фронтмастер, но товар получил почти весь повреждённый: прикрепил фото, все в царапинах, сколах, уголок с одного края вообще содран. Оставил обращение в компанию, прошел ещё месяц их обещание ответа, так и осталось обещанием.
Отправили некачественный товар, товар задержался - все это проблемы клиента. И если с доставкой, они могут быть не виновны, то в качестве - напрямую ответственны. Да и слово свое держать надо, сказали, что ответите на мое обращение - отвечайте. Вы необязательные люди. Не рекомендую с вами работать.
Абсолютный игнор! Мало того, что скорость не соответствует тарифу, как выяснилось (делал замеры напрямую : не более 190 мб, заместо должных 300 мб), так ещё и месяцами не отвечают по моему обращению, тариф не меняют, деньги не возвращают за некачественные услуги!
Телефон технической поддержки +7 861 201-10-25 не отвечает! Вы вообще как работаете?
Обратился в данный сервис 24 мая этого года (2024), для перетяжки руля и ручки АКПП. По телефону записался, была оговорена сумма за услуги перетяжки. Руль нужно было привести в заводской вид со снятием старой кожи. На месте сумма увеличилась из-за строчки руля - параллельной, хотя по телефону это говорилось и как выяснилось, ранее все цифры были в истории переписки вотсап, был выслан видеоматериал с рулём и вся сумма согласована (но это было в марте 2024 г.). По факту сервис сделал пошив кожи сверху, чтобы было дешевле по прайсу, но взял за услугу теже деньги. Не предупредил об этом. Менеджер начал придумывать истории о моем неправильном понимание его слов, о подорожании материала и т.п. хотя по телефону говорил те же цены, что и в переписки вотсап марта 2024 г. Да и по итогу сделали услугу более дешёвую - пошили кожу поверху, без снятия.(тк снятие старой было проблематично технически)
В заключении: руль и АКПП сделаны на твердую 4-ку, в целом хорошо - мастеру спасибо! Есть небольшие косяки, указал на фото, но надеюсь не разойдется, да и туда смотреть специально буду.
С АКПП по внешнему виду никто не предупредил, что будет так не эстетично - не “по заводу“, тут скорее сам виноват - за тебя никто думать не будет.
За лукавство менеджера - оценка 2.
Надеюсь, как сказал менеджер кожа засалится и оттенок сравняется - не будет так сильно выбиваться, с учётом того, что текстуры подобрать точь в точь не вышло, и не будет гарантийного случая расклейки шва.
Хотел записать второй авто на керамику - передумал, хватило разового посещения.
Полное дно!!! Доставка с Крыма до Краснодара Авито идёт больше 2х недель! Сдэк - 2 дня.
Никакой обратной связи! Горячая линия фиктивная, никто не отвечает!
Это не компания - это конторка!
Третий раз пытался заказать ступицу на колесо, постоянно отказ от поставщиков. Потерял время и место на сто,
Если вы обрабатываете заказ, отпускаете его в работу и трижды идёт отказ, то для какой цели вы повторно принимаете заявку, уверяя меня в том, что в этот раз все получится???? Притом узнавать об отказе должен я сам, когда уже очередной срок истекает - даже не соизволите позвонить.
Клиентоориентированость - ноль.