Lemana Pro
July 2024 •
4
В магазине была приобретена подарочная карта, но человек, которому она была подарена не успел воспользоваться ей, срок карты вышел, но магазин ссылаясь на свои внутренние правила, что является незаконным,отказывается возвращать деньги. Подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения закона "О защите прав потребителей". А отказ продавца от возврата всей или части денег по сути является неосновательным обогащением. Магазины вправе самостоятельно указывать условия выпуска подарочных карт и сертификатов, но если эти правила нарушают закон, то они недействительны! Дополняю отзыв: После написания обращения, проблема урегулирована. Магазин вернул деньги. Пришлось понервничать, но всё разрешилось хорошо.
Hoztorg Skovorodkino
March 2020 •
1
Впервые встречаюсь с таким хамским отношением персонала. Обратилась к консультанту с просьбой отрезать силиновую клеенку, по типу гибкого стекла, изначально попросила 125, затем 128, что очень развеселило консультанта (Елена Б) и когда подошёл ещё один консультант(Анастасия Ш) она не без сорказма поделилась информацией про необходимый мне отрезок (посмеялись вдвоём). Хочу отметить когда девушки отматывали клеенку, то хорошую её часть проташили по полу. Отрезок отнесли на кассу. Я с ребёнком прошла к витрине со столовыми приборами, а Елена продолжала делится с консультантами, кто был не в курсе, что "такой покупатель пошёл, что заказывает 128 см клеенки". Я не утрирую, конкретно у меня за спиной и во всеуслышание!!! На кассе я осмотрел покупаемый мной отрезок, он оказался в песке и в царапинах. На что мне консультанты предложили его дома тряпочкой протереть. Вернувшись к рулону я убедилась, что изначально на клеенке царапин не было. На просьбу сделать мне новый отрезок, я услышала отрицательный ответ. Я развернулась и пошла к кассе, оплачивать другую покупку, НО ОПЯТЬ ЖЕ ЗА СПИНОЙ ОТ "ВЕСЁЛОГО" КОНСУЛЬТАНТА ЕЛЕНЫ УСЛЫШАЛА: "ЦЕНУ УВИДЕЛА И РЕШИЛА НЕ БРАТЬ!!!" Извините, конечно, но за всю свою жизнь с таким хамством от продавцов не сталкивалась (сначала за спиной, высмевать, что я 128см беру, а потом, что отрезок в песке и царапинах из-за отсутствия денег брать отказалась). Больше в этот магазин ни нагой! На столько неприятный осадок!!!
Detskiy sad № 127
December 2019 •
5
Высоко квалифицированный персонал, внимательно отношение к детям.