Записалась на стрижку и окрашивание, сказала что волосы длинные и густые, могу вечером. Записали на 7 вечера, предложили по акции. Ну окей, можно и по акции. При очном визите выяснилось, что мастер не горит желанием со мной работать, потому что волосы у меня реально длинные и густые, работы часов на 5, а она не успеет до закрытия. Судя по «незаметной» реакции ее коллег я поняла, что такой фронт работ вызывает у них смех, и мне тут не рады. Естественно, желание получать тут какие-либо услуги тут же отпало, так как мне не хочется, чтоб с ним работали через «нехочу», когда дело касается моей внешности. К слову, обещали позвонить по поводу записи на выходные, но не перезвонили, меня просто слили.. претензия в первую очередь к сотруднику, который записывает клиентов, потому что это его работа - записывать людей так, чтобы услугу реально было оказать. Вторая претензия - к сотруднику сферы обслуживания, который не знаком с понятием «клиентоориентированность».
К счастью, у истории счастливый конец. Я позвонила в другую студию, озвучила проблему, меня пригласили на консультацию, чтобы оценить объем работы, назвали справедливую сумму, а не заманивали «акциями», и записали на время, в которое они могут гарантировать выполнение услуги. Неужели сложно организовать такой подход во всех студиях?..
Мастерская по ремонту обуви и изготовлению ключей
August 2023 •
5
Сделали за 5 минут комплект ключей. Скорость фееричная)
Otvet
May 2023 •
5
Все хорошо, приятный и отзывчивые сотрудники, удобное расположение рядом с домом. Делали узи сердца перед операцией, успокоили, проконсультировали, услуга оказана на 100%