Gazprombank
October 2024
1
В мобильном приложении банка в чате перестали отвечать на запрос/вопросы. В ответ приходит сообщение - сейчас накопилось очень много вопросов в чате - вам ответит ближайший освободившийся специалист.. Прошла неделя вопросы так и висят в чате моб приложения БЕЗ ОТВЕТА Дозвониться на горячую линию невозможно - время ожидания специалиста более 30 минут. После того как 30 минут прошло, звонок автоматически сбрасывается Банк деградировал по клиентскому сервису
LabQuest
September 2024
1
Записался в данную лабораторию на воскресенье. На сайте указаны рабочие часы данной лаборатории вскр - 8:00-18:00 Пришел в 11:45 - дверь закрыта, спущены ролл-ставни. Звоню на гор линию, там подтверждают, что лаборатория открыта! Но дозвониться сотрудниками они тоже не могут, так как никого нет на месте, а почему нет никто не знает и сказать не может. Вот такой бардак.. Прочитав, сейчас отзывы вижу, что такая ситуация повторяется уже не первый раз. И ничего не изменилось, руководство никак не реагирует, а значит наплевать на сервис и клиентов. Отсюда, и вывод относительно качества услуг данной лаборатории сам собой напрашивается.. PS: для тех, кто планирует визит сюда имейте ввиду, что можете прийти в рабочее время лаборатории и "поцеловать" закрытую дверь, потратив таким образом, своё время. Не рекомендую данное заведение))