Volna
May 2024 •
3
Наше речное путешествие оказалось полным разочарованием из-за авантюр туристического агентства ООО «Волна». Круиз по Волге на теплоходе А.С. Попов мы начали планировать заранее. Путевки с проживанием в полулюксе ​ купили еще в сентябре 2023г. по выгодной цене, воспользовавшись предложением раннего бронирования. За неделю до поездки позвонил менеджер турфирмы и, сославшись на изменение в маршруте следования теплохода, предложил перенести дату круиза или отправиться на другом теплоходе, но в менее комфортных условиях. Отпуск спланирован, переносить некуда, пришлось согласиться на двухместную двухъярусную каюту на второй палубе теплохода «Октябрьская революция» №234. Перед оформлением мы ее посмотрели. Забегая вперед, скажу, что в договоре был указан другой номер каюты, но мы не придали этому значение. Менеджер подготовил документы, передал их через коллегу (видимо стыдно было в глаза смотреть). В день отправления теплоход задержался на 1,5 часа и в свой номер мы попали, когда трап уже был убран-пути отступления отрезаны. Наша каюта представляла собой купе поезда, где вместо второй пары спальных мест был оборудован санузел с туалетом и лейкой (мыться предлагалось сидя на унитазе). К стесненным условиям проживания добавилось отставание по графику следования, которое привело к сокращению экскурсионной программы. В результате, дополнительный день путешествия, который был предоставлен нам турфирмой в качестве компенсации за доставленные неудобства, мы провели на судне, сокращая отставание по времени. Уверена, что наши путевки перепродали, а нам «навешали лапшу» про отсутствие захода в Кострому. Услугами турагентства «Волна» мы пользуемся не первый год и всегда оставались довольны отдыхом, тем обиднее. Выходит, в приоритете фирмы-получение выгоды, а не доверительные отношения и репутация.