Недостаточная компетентность некоторых операторов, клиент интересен только до получения кредита. После выдачи клиент - "назойливая муха"! Как оказалось, самые компетентные и адекватные специалисты трудятся в отделе по работе с проблемными клиентами, о которых вообще узнал случайно...
Пропускной режим по предъявлению документов, словно это военный, засекреченный объект. Считаю это глупостью некомпетентных руководителей охранных структур или блажью хозяев БЦ! Если потребуется, полиция и так найдет любого по записям с видеокамер.