Gulliver
September 2024
5
В 1.9 мы отдали своего сына в группу ГКП к Анне Андреевне. Благодаря,действительно, индивидуальному подходу к каждому малышу, адаптация прошла незаметно для нас, и для ребенка. Анна Андреевна очень внимательна к детям, знает характер и поведение каждого малыша, всегда даст дельный совет и рекомендацию родителям. Елена Александровна всегда радостно встречала каждое утро, много времени уделяла детям и очень многому научила! 😇 В саду присутствует очень дружелюбная атмосфера, у деток каждый день разнообразные развивающие игры и занятия. Эйтан сильно привязался к друзьям и воспитателям. От Анны Андреевны он безума, всегда спрашивал в выходные, когда снова в сад к Ане)) Разве это не самый главный показатель того, что ребенку очень комфортно и весело в саду?) А еще очень ВКУСНО, тут отдельное спасибо повару Захаровой Алене, мой сын очень любит Вашу кухню 🤌🏽 С теплотой и благодарностью к воспитателю Анне Андреевне, нянечке Елене Александровне и директору сада Агееву Владимиру Александровичу! 🙏🏼❤️
Vysota
September 2024
2
Из пафоса только лица и поведение менеджеров, которые после покупки абонемента даже не здороваются с тобой. Расскажу свою историю, может кому-то будет полезно! Купили карты на всю семью. Спустя 3 месяца появилась необходимость переехать, зная, что у клиента есть возможность перелформить карту на другого человека, я делаю запрос на переоформление. И тут начинается настоящий цирк… Сначала менеджер говорит, что нужно найти человека, кто ранее не был членом клуба. Такого человека нашла, мне пришел отказ, с поправкой, что это должен быть только близкий (!) родственник. Так как таковых не имеется, решила сделать возврат денежных средств, что по договору и по закону имею право сделать. Пишу новое заявление ( несколько раз, потому что разные менеджеры приносили разные заявления), когда, наконец, менеджер Анна отвлеклась от телефона и соизволила выйти ко мне с нужной бумагой, сказала, что в ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ деньги вернут. Звоню через неделю, говорят, что менеджер не соизволил даже принести мое заявление в бухгалтерию, и, вообще, возврат средств не 10, а 14 дней. ОК! Жду 14 дней, жду 20 дней.. денег нет. К слову, для всей семьи мне заблокировали карты и доступ в клуб)) Будьте готовы, что в этом клубе левая рука не знает, что делает правая. Менеджеры придумывают на ходу новые правила, при чем у каждого менеджера правила клуба свои !🙈 Как итог: всем членам семьи карты заблокировали, денег мы не увидели, клуб потерял как минимум 9 потенциальных клиентов ( 3 семьи были готовы приоберсти мой абонемент) и, соответственно, потеряли и нас как клиентов, т.к. в поселок мы планируем возвращаться. Что могу сказать, клиентоориентированность на нуле. Самый адекватный сотрудник - Кирилл, менеджер по сервису, вся надежда на него)) Также 2 звезды за оборудование и тренерский состав клуба, к этому претензий нет.