PlazaReal
April 2024 •
1
Договор № С5-248 от Plaza осталось одно название, по факту договор Вы заключаете с некой ООО "Вектор" Телефоны, адреса электронной почты - все фикция, попробуйте набрать номер указанный на сайте - услышите, что они очень заняты, а с почты Вам придет автоматический ответ, что такого адреса нет ;))) Менеджеры с Вами активно общаются только на стадии расчетов и заключения договора, далее готовьтесь к тому, что все проблемы - это не их зона ответственности и все вопросы к руководству. Руководство при этом молчит и на связь не выходит. Теперь из-за чего весь сыр-бор. Заказали кухню в салоне по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт. Славы, дом 40. И понеслось: 1. Кухню изготовили на 1 месяц позже; 2. Привезли расцарапанные фасады. Замену ждали еще месяц, все равно привезли царапаные ))) Цирк. Смерились 3. Кухня приехала не в полном составе, не было сушилки для посуды (оплаченной) + монтажнику пришлось самому гонять на склад, чтобы забрать недостающие детали - ручки (Спасибо кстати ему, он пожалуй самый честный человек в данной конторе и сделал свою работу качественно). 4. Спустя месяц эксплуатации разбухла кромка тумбы под духовым шкафом (фото прилагаю) - это если учесть тот факт, что мы пользовались духовкой 2-3 раза за все время. Далее при обращении в службу "сервиса" компании Plaza они же Вектор, нам в хамской форме по телефону заявили, что это не гарантийный случай. Как итог по состоянию на 04.04.2024г.: Менеджер Елена - очень сожалеет, но ничем помочь не может, руководство не отвечает на претензию направленную по эл. почте (но, сразу скажу, что это не потому что у них сервис плохой, а потому, что у них оказывается эл. почта месяц назад изменилась). Что хочу сказать: Не связывайтесь! Либо будьте готовы к тому, что если возникнут проблемы - это не гарантийный случай! И да, чуть не забыл. Договор составлен таким образом, что в пункте про гарантийные обязательства указан некий отдельный ГАРАНТИЙ ТАЛОН, который чудесным образом забыли нам приложить к договору и передать вместе с кухней, согласно которому, при любых раскладах - на вашу проблему гарантия не распространяется.