Вячеслав Б.
6
2
subscribers
0
subscriptions
51.2K
views
При заезде зачем-то оплатил поздний выезд. Теперь жалею. Хочется сбежать отсюда. 3 блюда из 4-х - невкусные. Оливье ужасный, бефстроганов с жилками, невкусный, штрудель - просто позорище. Вчера на ужине переплевался. Официантов в ресторане дождаться не реально, на поднятую в течение 30 сек руку не реагируют. Похлебка из грибов вкусная, официант в кафе при Спа хороший. Бассейн маленький, скучный, 10-15 лежаков всего, людям не хватает. Бассейн надо просто снести и построить нормальный раза в 3 больше. Хотя бы такой как в Жемчужине. Банный комплекс - ни о чем, а цены как в Охта-парке, при этом до бань Охта-парка ему как до луны. Домики и вообще все здания выглядят снаружи, как гаражи. Люди построили свежую базу отдыха в стиле бараков и гаражей и назвали это Скандинавским стилем. Господи, какой бред. Печальное зрелище. Зачем вообще такое строить. Еще полтора дня тут торчать. Помогите!
Обслуживание на высоте. Кальяны отменные. Официанты и кальянщики действительно заботятся о своих гостях.
Заказать еду практически невозможно. Сайт глючит, телефон колл-центра никто не снимает. Одна и та же история уже в сотый раз. Издевательство какое-то. Еда при этом очень вкусная, поэтому вдвойне обидно. Сотрудника Кореаны естественно на это наплевать. Сделайте что-нибудь с сайтом! Ну идиотизм же!
Сотрудницы ресепшена - дилетанты. Свои же правила не знают. Написанное в них не понимают. Сбор депозита при заселении - стыд и Позорище. Построили красивый отель, а подход остался как в общежитии.
Хочу порекомендовать барбешоп Конунг. Здесь Вы найдёте мастера на всю жизнь. Ник и стрижёт мега-профессионально, и относится к клиентам как к родным. Хожу только к нему уже более 5 лет.
Арендовал дуплекс на 6-8 человек на 9 ночей по 24 000₽ за ночь. Со скидкой для именинника заплатил 209 000 ₽. Стоимость - только за проживание. Завтраки не включены. Проживаю второй день.
Рассчитывал получить хотя бы приемлемый сервис, но столкнулся с тем, что в Жемчужине не удовлетворяют даже базовые потребности отдыхающих.
В одной из спален отсутствовал шкаф - официально не предусмотрен комплектацией номера по словам администрации. В итоге гостям некуда разложить и развесить одежду. Администрация цинично посоветовала гостям из двух разных спален объединиться и пользоваться одним шкафчиком на четверых. Прямым текстом сказали что никто этот вопрос решать не собирается. Я пожертвовал днём своего отдыха, чтобы решить вопрос со шкафом через жалобы, письма руководству, собственнику. Шкаф на следующий день принесли, обозначив это, как великое одолжение и исключение.
Мусор из номера не выносят - официально не предусмотрено администрацией. Предлагают самостоятельно носить его на помойку, вслух рассуждая о том, что гости - люди самостоятельные и способны делать это собственноручно. После изнурительных препираний добился того, чтобы ко входу в коттедж хотя бы принесли мусорный бак.
Остальные огрехи не заслуживают отдельного абзаца, но в целом создают общее впечатление о нежелании сотрудников работать, думать и делать отдых гостей комфортным.
Я бы понял их и простил, если бы цена за сутки была 5000₽, но за 24 000₽ - это наглость.
Единственное, в чем сотрудники заинтересованны, - это постоянно навязывать платные услуги своей SPA-зоны.
ПОЗОР. Не советую здесь отдыхать. Либо испортите себе нервы - и получите уровень проживания ниже среднего, либо не будете отстаивать свои права - и получите уровень общежития.
PS: Сегодня моя семья стала свидетелями инцидента, когда аниматор на спортивной площадке кричал на детей и допускал агрессию в своём поведении.
PPS: Было бы не корректно не упомянуть о том, что территория у комплекса шикарная, ухоженная, дома хорошие. Денег на строительство не пожалели! Тем обиднее, что условия для отдыха создают невыносимые. При грамотном руководстве и управлении это место могло бы стать раем.
PPPS: Отдыхал здесь год назад в номере Deluxe - присутствовали недочёты, но такого бардака не было.
Стригусь у Ника много лет. Всегда идеально. Красивый, стильный интерьер барбершопа. Обслуживание по высшему разряду. Однозначно рекомендую.
РЕКОМЕНДУЮ ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПОКУПОК В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, благо поблизости есть несколько аналогичных. Неоднократно продавали брак. Деньги не возвращают, бракованный товар не меняют. Отдавал им на экспертизу - не возвращали, говорят, что все вопросы к производителю, которому они отправили товар. Как только разговор заходил об обмене или возврате начинали хамить и включать «дурака». После написания мной претензии, отказали в обслуживании. Держитесь от них подальше.