Sunrise
February 2024 •
5
Я ставлю 5⭐️, но хочется, чтобы учли пожелания. Мы уже не первый год отдыхаем в отеле. В этот раз Wi-Fi ооооочень плохо работал, сидеть в интернете было мукой, мобильный интернет хоть как-то выручал, но тоже тупил. И матрасы!!!!!!!! Пожалуйста, поменяйте матрасы в коттеджах (в 9м так точно), ну не возможно спать на впивающихся в тело пружинах😭
Wildberries
October 2021 •
4
Грязно
Termokit
November 2020 •
5
Клиентоориентированная компания, впервые с такой столкнулась наверное. Понравился шоу-рум на Дмитровской, ездила смотреть полотенцесушитель "вживую", но именно этой модели не оказалось на экспозиции, видимо купили до меня. Потом оформили заказ на сайте (заказ оформлял муж), прислали ссылку на отслеживание, звонка менеджера не было. В день доставки со мной связался водитель доставки и сказал, что будет поздно и заранее наберёт, уточнил только название улицы Берёзивая или Берёзовая аллея, потом позвонил второй раз и сказал, что булет минут через 30, через 30 минут звонит и говорит, что не может найти наш дом, в итоге выяснилось, что он уехал по адресу Одинцово, ул. Берёзовая, а мы находились в Одинцовском р-не, п. ВНИИССОК, ул. Берёзовая..сказал, что вроде как доедет по верному адресу (навигатор показывал, что ехать 12 мин.), через 30 мин. набрала сама ждать или нет на что он сказал, что уже был у нас, сделал с десяток звонков, а у меня абонент не абонент был - хотя я телефон точно не выключала (может проблема была, что у водителя номер телефона билайновский, а он у нас часто глючит здесь), в порыве гнева написала с личного кабинета "письмо директору", попробовали опять оформить заказ, чтобы понять в чём ошибка (мы так лохонуться не могли), при заполнении адреса программа давала выбрать поселок и улицы, но после выбора в итоге отображалось без посёлка, просто г. Одинцово. На следующее утро я позвонила в Термокит и менеджер, принявший звонок, сразу сказал, что знает, что в Одинцово две улицы Берёзовых, сказал, что уточнит инфо и перезаонит. Спустя время мне позвонил другой менеджер, который получил письмо вечернее, принёс свои извинения и предложил в качестве компенсации хорошую такую скидку на товар (я честно была очень ошарашена), согласилась хотя было крайне не удобно и вечером, тот же самый, курьер привёз товар по уже правильному адресу. Хочу сказать спасибо компании, что дорожат своей репутацией и клиентами.
Mosplitka
October 2020 •
5
Спасибо администратору магазина Александру (если ничего не путаю) в Сосенках, что пошёл мне на встречу и проникся ситуацией..в итоге я смогла заказать и купить плитку, которая была вся зарезервировна, а следующий приход должен быть только в декабре, уточнил у других клиентов и выяснилось, что те с излишком плитку зарезервировали и этого излишка 7 кв.м нам хватило+ещё кто-то параллельно отказался от 3.5 кв.м и 3.5 кв.м были на складе, в итоге имеем нужное количество) а то уже не знала, что делать, тк больше душа ни к какой плитке не лежала, ну и сами конечно виноваты, что дотянули до последнего.