Не заселили в отель в ночи по загранпаспорту, хотя были обязаны это сделать, так как внутреннего нет и живу большую часть времени за границей.
Также не захотели делать возврат, хотя между бронированием и приездом в отель прошло меньше часа, бронь сделана из аэропорта.