Haval
July 2023 •
1
Отвратительное сервисное обслуживание.Если не хотите потерять своё время и нервы-не обращайтесь. На протяжении всего времени владения своего Havalf7 2020 года обслуживался на Гагарина. Последние 2 года это просто мучение и испытание-поездка к дилеру. Начнём с того, что обратился по гарантии в 2022 году (вспучилась краска на крышке багажника). Ждал очереди на покраску-2 месяца, обещали постоянно звонить, никто не звонил, постоянно надоедал и напоминал о себе. Очередь-так как своего кузовного и покрасочного бокса нет, красят в соседнем боксе по найму, большая очередь. Привёз машину, отдал. Естественно в обозначенные сроки не уложились, подменный автомобиль не дали, опять же звонил сам и напоминал о себе. Когда приехал забирать машину, обнаружил царапины на заднем бампере и крыле, на месте сказали, что недостатки обнаруженные исправлять никто не будет. Взял все документы подписанные дилером с печатями, что состояние машины меня не устраивает. На следующий день привёз претензию и вручил в руки (просил устранить недостатки путём полировки или покраски) , претензию приняли, рассмотрели и начали предлагать какие-то смешные вещи, что-то типа скидки на следующее ТО районе 20%. Отказался и обозначил, что будем обращаться в суд, перезвонили и пригласили на полировку. Повёз машину ещё раз и ещё раз потратил свое время и деньги! Машину отполировали, полностью недостатки не устранили, я уже измотанный не стал бодаться дальше. После этого случая всё же дали ещё скидку на последующие ТО, решил ладно, воспользуюсь, о чем конечно же пожалел. Последнее плановое ТО было на 90000 км, проходил 10.07.2023. Звонил заранее записывался - разные менеджеры озвучивали разные цены на прохождение ТО, сегодня 4000 руб, завтра уже 9000. В итоге прослушивали разговор, что мне обещали и все же дали обещанную более дешевую цену. По гарантии и отзывной компании предложили заменить топливные трубки. Согласился, позже оказалось, что запчастей в наличии нет, когда приедут неизвестно и вообще в очередь на замену встать нельзя, катайтесь так. Уехал из сервиса, жду когда позвонит менеджер и сообщит о готовности.Звонок- беру трубку, у Вас говорят колодки стерты, нужно менять (колодки у меня валялись в багажнике), прошу озвучить стоимость, замена в круг 4500 руб, мягко говоря шокируюсь ценой, звоню конкурентам на Московское Шоссе. Записывают на следующий день, цена 1500 р в круг. На Гагарина естественно менять отказался (так у них видимо действует система скидок или "накидок) для клиентов, которые уже были в неугодной ситуации. Ладно, ждём дальше - звонок, приезжайте через полчаса, машина будет готова, поехал за машиной. Захожу в салон, менеджера нет, звоню, говорит машина еще не готова, хотя машина стоит на парковке, ключи лежат на столе. Вместо заявленных 3-4 часа, ушло все 6 часов!!! Ок, уезжаю, спустя 3 дня начиная с 13.07 пошел треск непонятный при работе кондиционера (меняли салонный , воздушные фильтра+озонирование системы вентиляции). Звоню в салон-записывают опять на вторник на осмотр и устранение недочетов. В выходные самостоятельно разобрал бардачок, салонный фильтр установлен не правильно, а из старого листья и сережки от берез высыпали в отсек для крепежа фильтра, и всё это начинало летать при включении системы кондиционирования. В салон в итоге позвонил поругался, рассказал всю историю с разными ценами, про фильтр, скинул фото и видео безобразия. Сказали разберутся и перезвонят 28.07, тогда же и хотел уточнить про новый Хавал М6 , может сделают какое-то интересное предложение по трейд ин . А в ответ опять тишина, звонка не последовало, видимо так здесь ценят постоянных клиентов) Сам я уже звонить не стал, попросту надоело. В общем делайте выводы сами. Спасибо Автосалону на Гагарина за потраченное время, деньги и нервы. Настойчиво НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Bodyfine. NN
March 2023 •
5
На постоянной основе посещаю Владислава, отличный мастер, место уютное и комфортное, кто заботится о своем здоровье- рекомендую! Есть услуга вызова на дом, что тоже огромный плюс!!