Общение с химчисткой закончилось на этапе предварительного звонка. Звонки обрабатывает персонал, не имеющий ни малейшего понятия о клиентоориентированности. Владелец бизнеса должен сказать ему "спасибо". С этого момента меня данная организация не интересует.