Софико М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
27.5K
views
Пришли поужинать втроём с подругами по фестивалю, сели за СВОБОДНЫЙ столик БЕЗ таблички "reserved". Официанты не стали к нам подходить, пришлось помахать бармену и только тогда к нам подошёл молодой человек без бейджа, в чёрных перчатках и белой футболки и без церемоний и минимальной вежливости начал с нами диалог:
— Занято, там свободно, — парень указал на соседние столики.
— Почему? Здесь не написано, что занято, — ответила я.
— Занято здесь, — начал раздражаться парень.
— Но здесь нет таблички... — пыталась объяснить я.
— Занято, რააა! — парень повысил голос и агрессивно взмахнул руками.
Мы вздохнули, пожали плечами и ушли. Гостеприимством тут не пахло и адекватностью, кстати, тоже. Грустно, что нам не попытались адекватно объяснить или хотя бы вежливо поговорить с нами. Идти или нет? Я бы туда не пошла и не пойду. Пусть со своими свободными занятыми столами сидят сами.
Масло поменяли, всё круто. Мастер замечательно говорит на русском, всё объяснили. Рекомендую
Клиентоориентированности нет и не будет
Забронировала номер маме и котику, которым надо было отдохнуть перед грядущей дорогой. В комментариях указала, что мама с котом и что заселение будет ранним, собственно как и выезд. Хостел подтвердил бронь и их устраивало раннее заселение в 6-7 утра, по факту на месте выяснилось, что по правилам номер освободится только в 13.00 и до этого времени работники любезно предложили маме и котику после шестичасовой дороги посидеть до 13.00 в холле. В итоге после маминого возмущения предложили номер дороже, мол, другого нет, брать будете? Работников совершенно не волновала собственная ошибка, никто не извинился и предоставленный номер посчитали по его полной стоимости, никакой компенсации хотя бы в разницу стоимости не последовало. Обвинили маму в том, что она не читала правила и вообще сама полностью виновата. Получается, что вся эта friendly story напускная и пустая, за ней ничего не стоит. Никаких поступков этого не подтверждает.
Имейте ввиду, что если хостел провинится перед вам, то работников это волновать не будет. Вас выгородят виновными во всех грехах, человечности по отношению к вам будет 0, никто разбираться и извиняться не будет. Всем абсолютно всë равно. Посмотрим, опубликует ли хостел этот отзыв на букинге (пишу это 11.09.2022, позже дополню отзыв, если опубликуют и не подотрут). P.S.: отзыв опубликовали, хоть это радует
По поводу номера. Местами стены обшарпаны там, где рисунок. Очень холодный пол в ванной. Кровать удобная, постель чистая, расположение относительно удобное. В целом плюсы на этом заканчиваются.
