M Video
February 2020 •
1
Ужасный сервис, это касается именно сотрудников отделения в Радуга Парке. Особенно, на фоне консультантов М.Видео из Гринвича. (Сами подошли, все рассказали, помогли выбрать и посоветовали именно то, что нам нужно). Так вот. Про консультантов отделения М.Видео в ТЦ Радуга Парк. Работать не хотят вообще никак. На сайте М.Видео выбрали нужный нам фен. Сайт показал, что товар есть в наличие в отделении в ТЦ Радуга Парк. Приехали в ТЦ, в отделе с фенами и прочей подобной техникой нужного товара не оказалось на витрине. Спросили консультанта, который был в этом отделе, можем ли мы получить нужный нам фен, на что он ответил, что товар на складе, он нам его принесет и мы сможем его посмотреть, только после оплаты на кассе. Это нас никак не устраивало, хочется понять вес фена, удобно ли его держать в руке и прочее. Разочаровавшись, мы уже хотели уходить, но на выходе задали тот же вопрос другому консультанту. На что получили ответ, что без проблем доставят товар со склада, но нужно подождать 30 мин. Нас это устроило, но консультант отправил нас к другому консультанту в отдел с фенами. Там никого не найдя, мы обратились с той же просьбой на стойку сервиса, где мы вновь услышали: "обратитесь к консультанту из того отдела, где витрина с фенами". И тут как раз проходит консультант, который стоял в том отделе и который "заливал" нам про "только после оплаты на кассе". И как вы думаете, что он нам сказал, на нашу просьбу принести треклятый фен со склада? - "ОБРАТИТЕСЬ К КОНСУЛЬТАНТУ ИЗ ТОГО ОТДЕЛА", после чего мы окончательно поняли, что местному персоналу плевать на клиентов. Конкретная точка продаж полностью испортила впечатление обо всей сети М.Видео, ранее мы активно закупали бытовую технику именно в этой компании, но после подобного отношения отпало все желание там закупаться.