Sunny day
January 2023 •
1
Садовая. Столовая находится в километре от работы, было холодно, решили на работу заказать доставку. На сайте доставка есть, выбрали, оформили заказ, с карты снялись деньги и тишина. Мало того, что не пришло никакого оповещения, хотя указывается и адрес почты и номер телефона, не было ни времени ожидания, ни номера заказа, ни даже понимания приедет ли моя еда. Прошел час, ни звонка ни смс так и не было. Я от нетерпения позвонила сама, найдя номер на сайте. По разговору я поняла, что о моем заказе забыли, ну или вообще не в курсе были. Пообещали через 15 минут доставить. В итоге прошел еще час, но мне перезвонили, сказав, что заказ не доставят. Деньги пообещали вернуть, ну и на этом мы попрощались. Я, зная какая нынче быстрая система платежей, ожидала быстрого возврата денег, но и к вечеру было тихо, начала опять звонить в кафе. Девушка объяснила, что она написала в службу поддержки, но ей еще не ответили, чтоб было понимание, еда была заказана в 13.00, а последний мой звонок ближе к 20.00. Даже взять 2 часа на "доставку", 5 часов служба поддержки не отвечала своим же сотрудникам. Настроение было испорчено, а деньги были "возвразены" только на следующий день, но на счет не поступили(но это уже правило 30 дней возврата средств), но 700 рублей я так пока и не вернула. Кстати, плохие отзывы они удаляют, не советую такую контору. Сервис страдает, хоть еда и вкусная.